在谷歌广告投放的过程中,商家中心经常因为各种原因被封,常见的原因有如下几种。
1 网站条款不清账号被封
网站条款不清楚导致商家中心被封。通常独立站需要写清楚很多条款,这一块是很多中国的卖家不注意的,以为只要上传产品,然后做好描述图就能直接卖了。而独立站如果需要上广告,则需要将很多常规的条款得写清楚。
比如关于我们 About Us、联系我们 Contact Us、隐私政策 Privacy Policy、物流信息 Shipping Policy、退换货信息 Return Policy、团队条款 Terms&Conditions 等,这些都是独立站上谷歌广告前,需要检查的基础工作。
特别是物流以及退换货这一块,得和实际的发货时间不能相差太大,通常谷歌会定期随机地给购买的消费者做购物调查反馈。
假设网站上写的是 3 天左右物流能到,但实际上物流时间是一个月左右,那么商家中心很容易因描述不符被封。
2 违反购物规则被封
GMC 被封,通常会有两方面原因,一个是网站原因,还有一个就是产品原因,如长年促销打折,虚假陈述等。通常打折力度超过 50%,就很容易引起谷歌的注意,国人经常喜欢全站打折,这种促销方式很容易遭到封禁。
还有就是在节假日先提价,然后进行打折,虽然明面上是打折,但实际价格和之前的差不多,这种也是违反谷歌购物规则的。
3 网站评分过低被封
网站的评分过低,GMC 也会遭到封禁。通常用户通过谷歌购物广告进行购物购买后,谷歌会随机向已经完成购物的用户发送评分邮件,这一点类似于 Facebook 主页评分,客户会对网站的相关指标进行一个 Reviews 评分。
由于用户的评分是不可控制的,当谷歌搜集到的网站评分低于某一阈值时,GMC 也会遭到封禁。这一点在做站群的朋友身上表现得比较明显。所以在建立品牌独立站的过程中,需要自身产品过硬,客服工作做到位,保护好自己的网站评分。
4 仿牌仿品被封
和国内不同,国外的版权意识非常强,通常仿牌只要一上广告就会被封禁。这里的封禁,通常会指三个方面,一个是网站被封,如 Shopify。见过很多国内做跨境电商的朋友,一开始由于产品没有图片,会直接在 1688 或者速卖通上直接用厂家的图上到独立站上,由于有些厂家的图片也是盗的图片,所以一经投诉,很快就会被 Shopify 直接封店。
通常带一些仿的,用自建站,或者走 WooCommerce 的比较多,完全自主掌握在自己的手上。
就目前谷歌商家中心而言,如果做仿牌,开通 GMC 被封后,就很难再申诉回来了。
5 成人用品被封
成人用品在谷歌购物广告中限制得很死,基本能上就是赚到,由于不合规的产品图,有时也是一上就遭到封禁。