跨境卖家如何应对侵权投诉？

知识产权侵权主要包括商标侵权、专利侵权和版权侵权，若在日常运营中存在以下行为，则有可能触发侵权风险：

①商标侵权：未得到产品品牌官方的正规授权，擅自在商品详情页使用对方已注册商标，或者在出售的商品上贴有对方商标。

▼刊登举例

图片来源：亚马逊网站截图

②专利侵权：销售的产品跟有外观专利权的产品高度相似，或销售的产品落入他人专利的独立权利要求保护范围。

图片来源：案件诉状截图

③版权侵权：未获得授权的情况下使用他人的版权作品，盗图、图片过于相似、照抄他人listing文本、产品或产品图片使用版权形象或图案等都属于版权侵权。

▼刊登举例

图片来源：亚马逊网站截图

简而言之，listing、产品、产品图任一一个方面稍有不慎，都有可能会踩中侵权坑，想要更好地规避侵权就得做好全面的自查及防范，不然侵权随时有可能找上门。

被投诉侵权怎么办？

若是不慎收到侵权邮件，卖家不要慌乱盲目申诉，需要理清以下问题再做进一步处理：

①明确投诉方是谁

②侵权了对方什么权利

一般这两个问题的答案都能在亚马逊发来的侵权邮件中找到，如投诉方的联系方式、ASIN号、投诉原因等。

图片来源：亚马逊邮件截图

若是邮件中并没有上述信息，卖家可以先联系投诉方要求其告知侵权原因，并进行友好协商，同时将邮件抄送Amazon官方。如若对方一直未有回应，则可以联系亚马逊了解具体的侵权信息。

在查明侵权原因后，卖家需要确认自己是都真的存在侵权行为，主要有以下两种情况：

①确实存在侵权行为，建议先下架listing停止侵权，再写邮件给亚马逊进行申诉，申诉信包含以下要点：态度诚恳、下不为例、改善方案等。

②没有侵权或是否侵权具有争议性，建议将产品不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon。

如何规避侵权？

①做好知识产权侵权风险预警，不管是计划上架的新品，还是相对热卖的产品，都应做好商标、专利及版权检索工作，了解清楚自己的listing、产品或产品图是否存在侵权隐患。

②自有品牌、原创作品或自己研发的产品要及时注册商标、版权或专利，尽快获得授权和保护，这样既能防止侵权不自知的发生，在遇到侵权纠纷时，也能更有底气去维护自身权益。

很显然，不管是对于商标侵权、专利侵权抑或是版权侵权，查询和注册都是规避侵权的必备手段，想要了解哪些国家的商标查询教程可以评论留言，我们会第一时间更新发布~

（来源：JOJO探跨境）

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