老外眼中的美、韩、马来西亚、俄罗斯电商市场，和你看到的有何不同？

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在跨境电商群雄逐鹿的时代，各电商平台在延展触角的同时也逐渐强化对现有国家市场的深入挖掘，迎合目标市场国的个性化差异和需求认知。

在2017年7月28日，顺丰国际学堂厦门站，来自美国、韩国、马来西亚以及俄罗斯不同的四个国家的代表，从自身国情角度出发为中国卖家深入剖析本土跨境电商市场的发展商机。

各母国跨境电商市场运作现状如何？

众所周知，在美国，电子商务市场的发展是非常快速的，美国有很多的跨境电商平台，包括亚马逊、Wish、eBay在内，很多中国的货物就是通过跨境电商的平台出口到美国的，且跨境电商的市场份额在2021的市场有可能会达到5亿美元。

韩国是全球跨境消费排名前十的国家，消费者对跨境购物是比较熟悉也是较为喜欢的。韩国的宽带的普及率也非常高，在韩国有超过80%的人有网购的习惯，也有越来越多的消费者加入跨境消费。

而对位于东南亚区域的马来西亚而言，独特的地理位置让人们对的电子商务的接受程度是越来越高，但是跨境电商的发展困于物流和经济发展水平的差异，还不是特别的完善。根据11 Street（11街）的调查数据称：在马来西亚受邀的消费者调查中，有83%的消费者表示已经尝试过跨境消费，在余下17%未接触过跨境电商购物的消费者占比中，有8%的的消费者表示愿意通过跨境电商平台进行购物，而其中最为出名的平台当属Lazada。

来自俄罗斯的Usova Yulia说道：“随着网上消费者数量的增长，俄罗斯消费者在中国网店上购买产品的用户数量也持续提高，不论是俄罗斯的大城市还是乡村都对中国跨境销售很感兴趣。2016年俄罗斯跨境电商规模的同比2015年增长了21%，俄罗斯市场上主要的跨境电商平台以速卖通和京东为主。”

这些国家的买家群体有什么特征？

1、在美华人驱动跨境电商发展

来自美国的Ruskin表示，美国的消费群体主要划分为两大类，第一类人看重的是商品质量；另外一类人看中的是产品的价格。现如今，中美之间的人口迁徙已经是十分普遍的现象了，据悉目前已经有60万的华人在美国本土居住和生活，这部分华人在利用跨境电商平台渠道进行购物的同时，带动了本土美国人对购买中国货物便捷化、高质化的认知，提高了美国人对跨境电商行业的购买需求。

2、韩国跨境销售受“金钱”限制

韩国主要的消费群体分布在20—40岁之间，据相关的调查显示，在跨境消费的人群中60%的人都在韩国首尔，主要以周边经济发展水平高的大城市为主；Lim Ryul Ah解释说：韩国很多人都喜欢追逐时尚，所以对一些流行的东西都比较感兴趣，随着中国“质”造的不断加强，中国的跨境商品越来越受到韩国消费者的青睐。

3、需求多元化的马来西亚

从文化的角度而言，马来西亚是一个非常多元化的国家，土生土长的马来西亚人主要占总人口的60%，而华人占比23%，余下的可能是别的国家的人口，在这样的情况下，马来西亚多元的人口结构注定该国家的消费者具备差异化的购买需求。

从地域的角度而言，马来西亚不同地区和城市经济水平区分出了大城市、小城市和乡村周边地区不同的购物习惯和消费能力，例如就吉隆坡或吉隆坡周边的柔佛、吉打、马六甲等城市而言，这些城市的经济发展水平较好，互联网普及程度高，对应的这地区消费者对跨境电商购物的热情和需求也较为高涨。“而对比马来西亚华人这个比较容易触达的群体，语言沟通无障碍、对国内商品的认知能力较高的现状，让跨境电商在华人区的推广也比较容易进行。”Ho Can Hao说道。

4、俄罗斯消费者注重质优价廉

据GfK Rus春季问卷调查数据显示，基本上俄罗斯消费者的年龄在16-55岁，25%的俄罗斯居民在网上进行过购物（与2015年春季调查数据相比提高了4%）。平均的消费水平都在12000卢布左右，折合人民币3500；俄罗斯是个多民族的国家，从地域的角度主要可以划分为欧洲的俄罗斯和亚洲的俄罗斯，位于亚洲板块的俄罗斯因为靠近中国，所以这部分地区的消费者对中国质优价廉、多品类的跨境商品较为喜爱。

中国卖家该如何选品应对各个国家的购买需求？

1、中国“质”造受美青睐

在美国人的眼里中国产品已经从中国制造向中国“质”造进行了一个阶段的升级飞跃，例如授权给中国制造的苹果手机，中国自主研发生产的大疆无人机以及NIKE鞋服等等，美国消费者对中国制造的商品有极高的认可度；跨境电商B2C模式下，能够让美国消费者直接对接到中国的生产厂商，一次性购买所需；而需要特别注重的是美国消费者并不是十分看重名牌，他们看重的是质优价廉、高性价比的产品。

物流信息可以跟踪、查询、物流输送平顺、清关效率高，这是美国消费者对跨境商品的基本需求，所以中国出口到美国的货件，应该尽量确保清关资料的齐全、完备，确保清关效率；货件在配送过程应该确保包装的完整，避免野蛮装卸现象的发生；运单英文的标识是否正确，产品外包装的是否完整。

2、韩国购买电子产品较为突出

跨境电商的发展带动了物流行业的发展，在韩国人眼里物流时效性是十分重要的。中国是韩国第三个跨境购物的目的国，韩国的消费者主要会购买包括充电宝类的电子产品以及日用品；现如今，韩国一个人生活的居住方式越来越明显，这类人十分注重对房子的装修，所以对于中国卖家而言，一些室内装饰、摆件类的商家潜在的市场是十分广阔的。

3、近似的文化趋势利于跨境电商的推行

而在马来西亚，首先高性价比的产品在马来西亚十分畅销，包括华为、联想在内的3C电子产品，美容产品；其次，介于马拉西亚与中国近似的文化传统，中式婚礼、春节等节假日装饰和配件商品在马来西亚都是十分火爆的。

马来西亚46%的消费者希望跨境货件能够在1—3天内到达，44%的消费者可接受货物在4—7天内到达，而在这两部分人当中有16%的人能够接受用低于10块马币相当于人民币10元的价格去提高物流的时效性。

4、俄罗斯美女带来的“经济收益”

“俄罗斯出美女”这句话已经成为多数人对俄罗斯女生的普遍印象，受该趋势的影响，多数俄罗斯女性消费者在跨境网店首先购买的是服装、鞋类以及首饰珠宝等产品，在每年的双十一、双十二或者跨境电商平台的大促活动中，多数消费者都是豪掷千金的装扮自己。

（文/雨果网 钟云莲）