调查发现：优惠券用户、年轻人、亚太地区消费者是跨境消费主力军

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最新调查显示，58%的全球消费者表示如果他们了解国际品牌提供的优惠，他们会在网上购买更多的国际产品。

Rakuten Marketing的一项国际研究发现，在全球范围内优惠券用户(68%)、18岁-34岁的购物者(67%)以及亚太地区的购物者(65%)对国际购物的兴趣较高。

消费者期望比以往任何时候都高，其他研究结果还包括以下四点：

1、亚太地区（APAC）的机遇——99%的新加坡消费者已经从其他国家购买过产品，61%的消费者表示明年会继续购买。

2、国际购物障碍——67%的亚太地区消费者认为运输成本和等待时间是国际购买的两大障碍。

3、折扣文化——57%的亚太地区消费者在考虑购买时，希望从产品全价中至少获得25%-49%的折扣。

4、这项新研究主要着眼于国际购物者的崛起，研究调查了英国、德国、法国、澳大利亚、日本、新加坡和美国7个国家的3570多名消费者。

国际购物的机遇与挑战

在新加坡，99%的消费者从其他国家购买过产品，61%的消费者希望明年在网上购买更多产品。相比之下，英国只有43%的消费者表示明年会增加在网上的购买。

为了充分利用这一国际购物崛起的机会，尤其是抓住亚太地区消费者，品牌必须克服关键障碍。例如，67%的亚太地区消费者仍然认为运输成本和等待时间是在国际上购买产品的两大障碍。此外，大约四分之一的优惠券用户和18岁-34岁的消费者都认为，成本是他们国际购物之旅的大障碍。

赢得忠诚度的策略

鉴于消费者期望的多样性，积极响应是至关重要的。例如，为亚太地区消费者定制折扣可以让他们做出购买决定。57%的亚太地区消费者在考虑购买产品时，希望从产品全价中至少获得25%-49%的折扣，超过三分之一的消费者会等待50%-74%的折扣。

63%的全球消费者表示他们在网上购物时通常只考虑1-2个品牌，因此将营销与消费者个人需求结合起来就显得尤为重要。三分之二的消费者强调选择的广度和简单购物体验的重要性，千禧一代对个人购物体验的期望值尤其高。

（编译/雨果网 吕晓琳）

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