来自亿级大卖家的中东电商用户大数据分析报告

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有时候我们很想了解目标市场的用户是怎么想的，因为我们都是做电商的，大家都是在网络上交流，不清楚对方的生活环境、文化、消费习惯，在我们脑子里，都是流量啊，数据啊什么的。其实我们很缺一些本土化的认识，和一些真实的客户反馈意见，而这些我们又缺乏资源和精力去收集。

因此我们向大卖家要了一份珍贵的用户调研资料，希望大家看了之后，能对中东市场有一点感性的认知。整理如下：

问卷调查

在中东电商市场，我想很多电商商家都会通过APP去占领市场，那么关于APP的一些用户问卷调查就显得很重要了，以下是一家大卖家的给他们用户做的问卷调查报告，每个选项后面是选择的人数占比，样本人数为近1000人（有些是多选，或者最多选择3个，数据四舍五入）：

   1.你是什么原因下载我们的电商APP？

a 被服装广告图片吸引下载 50%

b 被促销和折扣吸引购买 43%

c 我们的品牌有很好的声誉 30%

d 朋友推荐 14%

e youtube上的人推荐 6%

f 其他 8%

    2. 你在我们APP上买过东西吗？

a 没 60%

b 有 40%

    3.你是什么原因不在我们APP上购买？

a 我现在不想买 61%

b 我找不到正确的衣服 14%

c APP出来操作上的问题 5%

d 其他 23%

    4.你是什么原因卸载我们的电商APP？

a 用户体验问题 20%

b 找不到合适的衣服 22%

c 价格问题 33%

d  客户服务 9%

e 运输服务 20%

f 支付方式 21% 

g 其他 18%

    5.卸载我们APP最主要的价格原因是什么？（这个样本数据仅27人）

a 价格太高 90%

b 促销折扣太少 7%

c 其他 33%

     6.卸载我们APP最主要物流原因是？（这个样本数据仅20人）

a 支付时间太长 65%

b 运费太贵 50%

c 运输方式选择失败 5%

d 其他 5%

     7.你主要是什么原因在我们平台购买产品？

a 我喜欢服装的款式和风格 38%

b 有很多品类款式选择 30%

c  我喜欢服装的材质 17%

d 价格可以接受 54%

e 尺码合适 36%

f 折扣和促销 41%

g 物流时效符合我的预期 20%

h 支持货到付款 56%

i 其他 7%

      8.你经常在哪些平台购买服饰产品？

a Souq 28%

b Jollychic 42%

c Shein 27%

d Namshi 27%

e ASOS 6%

f Zaful 7%

g Zara 17%

h H&M 21%

i 其他 11%

      9.什么因素促使你在上述平台购买产品？

a 价格 55%

b 款式 34%

c 质量 36%

d 折扣&促销 47%

e 品牌 14%

f 多样性的付款方式 10%        g 物流方式 26%

h 客户服务 5%

i 其他 5%

     10.在手机上你通常喜欢用什么方式付款？

a 信用卡或借记卡付款 26%

b 货到付款 83%

c Paypal 6%

d CashU 4%

e OneCard 1%

g 其他 1%

      11.你的性别是：

a 男 32%

b 女 68%

       12.你的年龄是在哪一个段？

a 18岁以下 2%

b 18-24岁 21%

c 25-34岁 41%

d 35-44岁 27%

e 45-54岁 9%

f 55- 64岁 1%

h 65岁以上 0

        13.你每月在服装上面花费多少钱？

a 0-400SAR 57%

b 400-1200SAR 32%

c 1200-2000SAR 7%

d 2001SAR 4%

        14.你的职业是？

a 学生 16%

b 家庭主妇 29%

c 白领 29%

d 蓝领 0.38%

e 自由职业 11%

f  失业 8%

g 其他 8%

消费行为、心理

阿联酋消费峰值在中国时间21:00，即当地时间17:00（时差4小时）。

沙特消费峰值在中国时间23:00，即当地时间18:00（时差5小时）。

周五、周六、周日为一周中的峰值，这与其他国家不一样其他国家的用户会在上班闲时购物。

单均件数（平均每个订单的商品数量）：4-6件。

第五次朝拜后是一天中的消费高峰期，大概中国时间7、8点的样子。

中东的女性爱看韩剧，所以为什么日韩系的服饰在中东这么热卖。

以上是一些你可能百度不到的内容，至于其他要看的，无非就是服饰等品类需求、特点，节日如斋月、黑五网一，禁忌，习俗，气候、天气，这些百度一大堆，就不啰嗦了，如果你做中东市场就应该按照顺序百度学习一下比较好。（来源：Ada的跨境营销圈）

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（来源：Ada宁瑞静）