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亚马逊小姨子 - 亚马逊测评/刷单、ASIN/ARA数据、买家邮箱查询、卖家账号防关联
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petite amie PETIT AMI
憨居居
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8 个回复
亚马逊小姨子 - 亚马逊测评/刷单、ASIN/ARA数据、买家邮箱查询、卖家账号防关联
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先找出差评原因对吧:
1、产品质量问题?
2、产品描述夸大化导致的?
3、物流方面导致的?
4、恶意买家故意留的差评?
前两者就需要老铁你直接去优化啦!毕竟无论是产品质量,还是Listing描述,决定权都是这你手上。而现有的差评,可通过邮件与买家沟通进行移除了。
后两者可以通过亚马逊客服申诉,进行差评移除……
如果前面的方面都不管用的话,那就只能通过测评方式进行操作评论,把差评内容给顶下去,让后面买家看不到的方法了。不建议刷单,本来差评就使账户处于敏感状态,再通过刷单快速获取好评的话,风险较大。
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二、基于对差评的分析,主动联系客户解决评价中所提及的问题,对于产品品质不满意,可以给予客户全额退款或者重新补发等等处理方式,在联系客户的过程中,一定要态度真诚,以换取客户的认可从而达到同意修改评价的目的。
三、在实际运营中,有可能面对的情况是,客户没有回复,亚马逊客服也告诉你“很遗憾,我们不能帮你移除差评”,所以,在想办法移除差评的同时,卖家还要进行一项工作就是,适当的刷几个评价,以更多的评价数量来冲淡单个差评对Listing排名和销量的影响。
不过现在刷评你懂的,不怕账号出事就试试