买家收到货后，说是假货，要提起纠纷，我该给他退换吗？第一次碰到不知道该怎么解决。。

买家提假货纠纷，速卖通会要求你提供正品发票或授权书，如果你无法提供，速卖通会直接判全部退款给买家并且不退货，同时给你扣分惩罚，因此对于买家以假货纠纷的，你无其它选择，只能主动退款给买家。