亚马逊日本站收不到二步验证验证码，怎么办，急

各位好
最近BD浏览器关闭了，所以要换IP，但是又收不到二步验证码
给客服写邮件
发了链接让提交资料
但是提交了老是不给过

账户有三种资料
1是公司法人身份资料
2是信用卡持有人身份资料
3信用卡现有收件地址资料（给买家客服打电话验证的是信用卡收件地址）

请问是提交哪一个呢
另外是必须要扫描版本样式吗？

上面三种的照片都提交过但是每次都没通过

希望有通过的友友或大神给点建议和指导，感激不尽