为甚么新注册的卖家，却被eBay检测到邮箱、ip、联系方式这些之前在eBay上使用过？

各位大神们，
我们最近注册了一个新的eBay商业账户，想要完成eBay的企业入驻，但是我们在企业入驻平台申请的时候却提示我们说该账户目前无法申请，问了相关客服，说可能是eBay检测到我们现在账号的邮箱、电话、或者IP 同一个客户端有过其他eBay账户，系统会默认我们不是新卖家。
但是我们就一个账号啊，之前申请现在这个账号前有在eBay的公众号上面提交过一些企业入驻的信息，那时候填的邮箱跟现在这个账号的邮箱是一样的，但是我们那时候没有申请到账号啊，为什么会出现这种情况，是跟我们之前填过的信息有关吗？
希望大神们帮忙解决一下