- 全部
- 新手问答
- 跨境培训
- 亚马逊
- ebay
- 速卖通
- wish
- shopee
- lazada
- 自建站
- SEO
- 支付
- Shopify
- 进口电商
- 敦煌网
- 软件工具
- 跨境收款
- Gmarket
- Auction
- unit808
- Etsy
- 新蛋(Newegg)
- youtube
- overstock
- tophatter
- cdiscount
- priceminister
- umka
- opensky
- real.de
- ManoMano
- Ozon
- Fordeal
- 法国乐天
- Fnac&Darty
- 站外引流
- Mercado Libre
- ERP
- Cross Commerce Store
- nocnoc
- allegro
- Payoneer派安盈
- Americanas
- Fanno
- Tradekey
- B2Brazil
- eMAG Marketplace
1 个回复
雅典城的小丑
赞同来自:
第1段：亚洲到欧洲
第2段：欧洲内陆到顾客指定地址
第1段的追踪单号可以在对话框中通过message及邮件的形式告诉顾客，并说明:物流分为两段，第一段的追踪单号，以及第二段的追踪单号会在X天以内更新到系统中。
第2段的追踪单号要更新到系统中，并且告知顾客。
客服在处理<未收到>类别的客诉时，会参照第二段系统中的追踪单号所显示的物流状态。同时，也会查看之前的交流记录。请您保证消息的畅通和透明，减少客诉的概率