节点缺失，节点丢失怎么处理？

新品通过模板上架，但是开售后前台不显示节点，问客服发现节点缺失，广告也跑步出去，然后用模板刷出来了节点；
但是正常卖了一段时间后，节点突然丢失了，后台开case问客服、后台路径自动修改类目、用模板刷新类目都试过，但还是没有用，每次都回复指定在当前类目无法修改；
求助各位大佬有什么办法可以恢复节点吗？