证据显示买家已签收包裹，但是买家却提交了A-Z Claim，理由是没收到东西，然后亚马逊判买家赢了，我该怎么办？？？

具体事情是这样的：买家买了台笔记本，他跟我说没收到包裹，然后我查了运单号，显示包裹已投递，买家签收了，而且我查了下USPS，它显示买家之前向USPS提交未送达的请求，但是请求第二天就关闭了，因为USPS打了个电话给这个买家，买家也亲口跟USPS确认收到了包裹。
我跟买家说了后，买家不接受，然后就提交了A-Z Claim，理由是没收到。我回复了这个Claim，里面提供了卖家的运单号，还附上了运单号链接。但是亚马逊却判了买家赢，说我没有证据显示订单送到买家的配送地址。
输了以后，我重新跟USPS确认了， USPS提供了给这个买家配送时的Geo Delivery扫描记录数据，符合买家的地址和签收时间。
我打算再申诉，但是我就想不明白为什么配送信息已显示包裹已签收，也有签收确认，为什么亚马逊会判我输。
来这里就是希望能得到些解答，非常谢谢大家