客户去年8月的单现在退货
一个美国客户去年8月份下的单子，e邮宝发的货
今年5月多提起退货说货物到达超时，运单号太久了官网都查不到追踪信息了
发消息给客户询问情况也没回复，我需要同意还是拒绝呢？
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ling8
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