亚马逊买家提出SNAD，我出钱把商品退回来，结果包裹里面什么都没有？

买家买了一件T恤，收到货后，他就申请了SNAD（商品与描述严重不符），原因是衣服边缘的线没有缝好，看起来像破了一个洞。他给我发了一张照片，但是非常模糊，我看不清衣服的款式，我有点怀疑这件衣服不是在我店里买的。没办法，我跟他说，我可以寄一件新的给他（免费的），他可以留着这件旧的T恤，但是被他拒绝了，他说他就想要退款。
我只好退款给他，本来我想让他不用退货的（因为退货的钱跟这件T恤的钱差不多），后来一想，这样不太好，所以我就自己出钱把T恤退了回来，但是万万没想到，退回来的包裹是空的（包裹没有任何被损坏或者被调换的痕迹），我瞬间就懵住了，从没遇到过这种事，我该怎么办？