亚马逊店铺绩效指标没达到，怎么整改可以起死回生？好担心店铺会被关……

是的，亚马逊对于入驻商家的要求其实还是不低的，如果长期达不到亚马逊的考核，肯定要关店了。

所有的亚马逊卖家都应该要努力达成并维持一定的客服水准，绩效目标如下：
- 订单缺失率：<1%
- 发货前取消率：<2.5%
- 延迟出货率：<4%
总之不得违反亚马逊的的相关政策，没有达到绩效目标可能会导致销售权被剥夺。

其实无非就是订单缺失率，延迟发货率，订单取消率这些指标要维持好，要整改也是从这几个出发，根据自己的店铺实际情况做调整，可以参考一下这个链接：http://yuguo.clbug.com/article/20664

店铺指标长期处于没有达到亚马逊要求的时候，亚马逊会有邮件提醒卖家要求尽快提升店铺的各项指标，也会要求店铺拿出整改的方案，一般也都会有两次机会，招商经理也会及时联系卖家拿出整改的方案，两次整改之后还是面临绩效严重不达标的情况，会有店铺被关闭的风险，楼主要小心了。。。

上个月我也刚刚被冻结了一次。两个原因，一个是订单缺陷率，一个是所谓的产品有人投诉不是正品后台本来就没什么人来评论，来评论的基本上都是过来出气的，后面电话联系了几个给差评客户，有个大学学生的客户买了我29块钱的东西，竟然说要删除差评，需要赔他290块。我无语当中。后面老板说，有问题客户就解决问题，本身自己做的不好，给差评也无可厚非；至于没问题的人给差评就给把，我们也不求着他。亚马逊应该是个公正的平台，尽最大努力把。
关于是不是正品的问题，这个有点搞死我了，跑财务那里把发票都调到12年的了。后面又出具了全套的品牌授权证书。这样还不行，非要采购单或采购合同。因为这批货进的有段时间了，采购合同实在没法找。后面没办法让授权公司给我们出具个是他们那里进货的证明，没想到回复还是不行。后面没办法还是去找采购合同，幸亏在一离职会计的留存档案里找到了，后面才算解决。上面总的弄了一个多星期终于开通了。

大都是订单缺失率的问题，可以查看你订单产品的评价意见和买家反馈，如果有中差评和负面反馈就要全部打开看，尝试联系顾客询问原因，主动解决，这样才符合亚马逊的经营理念。

我碰到的是“产品与描述不符“被要求整改，这种情况要仔细核对详情页中是否有和商品本身不相符合的介绍或者一个字，最好不要含有绝对性语句，主要检查介绍产品 材质，性能方面的语句，不过整改还是挺耗时间的。。

主要就是订单缺失率、延迟出货率两个指标经常出现问题，小于1%的订单缺陷率说实话这个要求很高，做好这两个方面都不容易