ebay买家留了neutral feedback，说我本应该发给他额外的商品？？

这个买家的要求是违反ebay政策的，因为在你的listing，你没有提供此项服务。
你去联系一下ebay的工作人员，打电话让他们移除买家的评论，如果他们以“buyer's opinion（这是买家的看法）”为由拒绝你的要求，你就多打几次电话，不要放弃

什么都不说了，直接上图：

字体加粗的：“如果卖家的listing中没有写明，卖家会提供额外的商品或服务，而买家却要求卖家提供，那买家的行为是不被允许的”

补充一下2楼的哈。
楼主你点击这个链接看一下内容：
http://pages.ebay.com/help/pol ... .html
“Feedback is an essential tool for letting other members know about your experiences with a seller, and we encourage you to be honest. However, we don't allow misuse of Feedback.”
“。。。我们希望买家能如实作出评论，买家滥用反馈功能的行为是不被允许的。”


红色字体：“卖家没有提供额外的商品或服务（卖家的listing也没有说他会提供），买家因此心生不满，给中评甚至是差评，那买家的行为会被视为‘敲诈’。”

楼主你打电话给ebay工作人员的时候，把这些规定拿给他们看，他们就会帮你解决问题啦

 

楼主，在你打电话给ebay之前，你去看一下这个买家留给其他卖家的反馈是怎样的？是不是很多都是中评，或者是差评？这样对你的申诉有帮助
有些买家给卖家留差评，是为了得到部分退款，将这个反馈功能当成赚钱的工具。。。

我觉得买家既然下单了，那就是接受这个价格了啊，为什么现在还抱怨买亏了？我猜是不是这个买家下单的时候误会了，觉得自己本应该收到更多的商品？
我举个栗子，假设楼主卖的是饮料类的产品，产品描述说的是“6瓶X元”，listing中却有“1整箱饮料（数量＞6）”的图片，这样买家一看，不就很容易产生误会？觉得自己赚到了，然后就下单了？

我觉得楼上的猜测有道理啊，有一些买家都不仔细看商品描述的，直接把图片中的数量和价格对应起来，像楼上说的，觉得自己赚到了，结果收到货一看，尼玛，怎么这么少啊？失落感油然而生，肯定不会给好评了
所以卖家要在商品的标题和描述中把细节问题交代清楚，还有，不要放容易让买家误会的图片（虽然它跟产品有关）