亚马逊

同一件亚马逊商品，我连续收到了两次return request！

我在亚马逊出售一台苹果ipad，它的condition是“acceptable（可接受的）”，功能不是很齐全（有一小块区域的触屏不是很灵敏），然后我就收到了两次退货申请。
第一个买家说ipad充不了电，我收到货一看，没问题啊，可以充电。没办法，我只能给他退钱。
重新刊登的时候，我有说“it's not a fully functional device（此设备的功能不是很齐全）”。马上就有买家下单了，结果他说ipad被“锁”住了，而且键盘不能用。关键是我发货之前有给它恢复出厂设置，所以它是不需要密码就可以用的。没办法，我还是只能退款给他。
接连两次收到退货，真是太让人挫败了！你们觉得，我在刊登的时候可不可以说“此设备的功能不是很齐全，不接受退货申请”？这样会不会减少买家的退货啊？

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6 个回复

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搁浅°

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好像亚马逊有规定说，卖家不能出售功能不齐全或者缺少部件的产品吧？

天蓝

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楼主，你不能再重新刊登它了！就像1楼说的，卖家不能出售功能不齐全的产品，那样是违规的行为，这个在“Condition guidelines”的帮助页面有说到：
“Unacceptable and prohibited items
Items in any of the following conditions are unacceptable for listing on Amazon:
•Item does not work perfectly in every regard.
•Item requires repair or service.
•Item is damaged in a way that renders it difficult to use.”
如果你不想再碰到买家退货的情况，那就不要再刊登它了。或者你可以把它拿去修一修，没必要制定“no return policy”