求解 亚马逊用催评软件怎么样 对店铺有影响么？

亚马逊不是很欢迎这种做法，当然催评的确也是有助于提高留评率。
 
 亚马逊开始阻挡卖家发送邮件给客户

众所周知，亚马逊是一个极其重视消费者购物体验的平台，任何影响这一过程的环节，都会被亚马逊一一改变。

对于卖家来说，要得到feedback及review是一件困难的事，因为买家通常很懒。曾经有买家这样说，如果产品没问题，一般不愿意留评的，除非质量有问题，才会去留差评。所以为了得到更多的feedback及review，卖家通常都会使用某些软件，通过 API 接口，自动的发送follow up的邮件，去要求买家留评，一般能提高3-4%的留评率。

于是有买家，开始不满，因为收到太多软件自动发过来催评的邮件，尤其是一些购物达人。

针对这样的情况，亚马逊做了一些改变，来取悦买家，就是买家可以自己设置取消订阅邮件，“Customer can opt out to receive unsolicated message”，即选择不再接收未经许可的邮件。那么具体的设置是怎么样的，请看下图：





勾选Do not send me any marketing email for now, 然后我们来看看结果：



You wish to not receive the following 里面包括: Requests to revi-ew your recent purchases from Amazon.com。

如果你继续给退出收件名单的买家发催评邮件，你会收到这样一封来自亚马逊的邮件：



这也是唯一知道拒收信的邮箱方法

卖家如何才能发邮件给退出收信名单的买家?

亚马逊发来的邮件里明确表明，即使买家已经选择拒收未经许可的邮件，但卖家仍然可以通过 manage order,点击买家的名字，选择 addtional information required，来联系客户， 但是对邮件的内容做出了严格的限制。

有关处理紧急订单问题或是提交重要的订单资讯，才可发此类别的邮件给退出收信名单的买家：

Product customization questions --->定制化的问题

Delivery scheduling ---> 预计运送/送达时间资讯

Issues with a shipping address ---> 收货地址出错

如果有以上任一内容需告知买家，卖家是可以通过 Buyer-Seller Messaging 来发送电邮给买家的。

通过 Buyer-Seller Messaging 寄送邮件给退出收信名单买家的操作方式如下↓↓↓

进入 "Manage Orders"



选择要发信的买家并点击，就会进入Buyer-Seller Messaging的画面;



选择标题"Additional Information Required"且填入所需的电邮内容后即可寄出。



另外在邮件中，以下内容也是绝对不允许的：

1、包含到任何其它网站的链接，如放一个youtube链接是不可以的;

2、链接到亚马逊产品页或者店铺前台的链接;

3、卖家的LOGO如果包含到卖家网站的链接：

4、任何市场营销信息，如订单是卖的A，你电邮推荐B产品。

注意：非 Critical的东西，是严令禁止的。如果你继续给退出名单的买家发送这些邮件，那么可能如亚马逊发来的邮件所说的“失去销售权”。所以，为了长久的发展，大家还是要遵守亚马逊的规则，且行且珍惜!

关于催评软件是否有影响，还是要取决于你自己，催评软件像一把双刃剑，用的好可以给您带来更多好的评论。如果用的不好，被亚马逊警告不说，还会影响用户体验，而招来差评。催评软件只是个工具，具体怎么使用要看你个人，是否你提供了优质的产品和优质的服务，如果你对自己的产品与服务很自信，同时又能考虑到用户的体验，做到适当催评，不骚扰客户，那么催评软件就对你是有用的。