买家提交AZ claim要求退款，亚马逊判我们赢，我们可以不接受他的退货吗？
2个月前有个买家在我们这儿买了一台电脑，然后就不声不响地提交了AZ claim，理由是电脑有问题。按照亚马逊的指示，我们给他发了return label，等着他把货退回来。后来亚马逊否决了他的claim，判我们赢。我们收到退货之后，打开一看，这个电脑的condition比发货时的condition差（发货的时候，它的功能是很齐全的）。我们就很犹豫要不要全额退款给他（其实我们想收50%的restocking fee），你们觉得呢？还是说我们不接受他的退货，把这台电脑退给他？
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三横一竖
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如果是new，而且产品没有问题，那你可以收50%的restocking fee。但是如果产品有问题，你只能收20%的restocking fee（毕竟退货期限已经过了）；
如果是used，那你最多只能收20%的restocking fee
煎饼
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brendachen
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Blue-
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现在楼主要做的是证明电脑发货和退货时condition的差别。比如寄出去的时候，功能很齐全，可是寄回来的时候变得不齐全了；或者是电脑少了某个部件等等
游泳的鱼
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你也可以要求买家提供prepaid label，然后把电脑退给他；或者是拒绝签收快递，那电脑会自动被退回到买家手中
旧街旧巷等旧人
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Monster、
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事情已成定局，亚马逊站在你这边，所以你没必要接受退货的