该如何避免在亚马逊平台上被投诉销售假货？

消费者可能会认为你在卖假货，在联系你之前就向亚马逊投诉，虽然他们并不是有意破坏你的生意。某些情况下，买家会这样想仅仅是因为产品没有原厂包装，或者缺少一些小册子、镶嵌件、配件等。还有些情况下，一些买家只是对于正品的某些功能期待过高——音响音量更大、按钮使用时间更久——如果产品没有达到他们的期待，他们就会认为是假货。楼主要注意一下买家是否有误会，最好跟买家进一步沟通联系。

亚马逊反假货政策: 任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品。禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品。如有违反，将暂停或终止卖家账号，销毁卖家FBA库存产品，冻结卖家资金。楼主可以查看平台相关条规和反假货政策。

亚马逊奉行“先暂停账号，有问题以后再说”的政策。一条简单的投诉就足够关闭你的店铺了，特别是新卖家。这就是为什么你需要从现在开始采取一些预防措施：
• 向供应商索要详细发票，品牌和制造商名称必须清晰；
• 确保文件名称是“发票”，而不是“订单确认书”或其它类似说法，并按正确格式保存；
• 避免把购买清算产品作为主进货渠道；
• 检查卖家账号中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order，及时解决存在的问题；
• 调查你的供应商和他们的竞争对手；
• 找能给你提供质检证书的供应商合作，或仅与生产商合作；
• 为所有的产品寻找保证书；如果你能提供维修和延期保修，在listing中提及这点；
• 在多个硬盘和云网盘中备份所有文件；
• 详细了解供应链，在进货方面持谨慎态度

为了找出哪些因素可能导致店铺被封，你需要回顾近期举动，并了解亚马逊如何检测卖家行为。
亚马逊算法会：
• 监察产品评论和卖家反馈；
• 过滤买家提交的A-Z claim，寻找敏感词；
• 扫描卖家网站政策、产品描述、产品标题和所列的关键信息；
• 检查消费者联系卖家的原因（产品问题等）

根据亚马逊的邮件要求提供相关证明，如果提供不了，只能账号被封了。如果真要避免，就是不要卖假货，不要跟卖，自己的产品要注册商标并备案。

亚马逊希望你能清楚为什么销售权限被取消，并提出具体、长期的解决方案。如果是要申诉的话，邮件中可包括以下措施：
• 解决引起店铺被封的问题，比如澄清产品来源和功能问题；
• 保存每件产品的原始证明；
• 记录所有供货商，以及供货商的来源；
• 下架并销毁所有违规产品
• 采购部门增加更多员工
• 定期清理库存
• 如有必要更换供应商

为了避免以后触发亚马逊警告邮件或店铺被封，可采取以下措施：
1. 不要出售任何listing描述与实物不符的产品；
2. 如果已上架listing与实物并不100%匹配，创建一个新的listing；
3. 如果大多消费者询问同一个问题，在产品描述中直接标明答案
4. 提供清晰的退货和退款政策，在每一个包装盒上印上公司商标
5.定期查看退货报告，看有多少件产品“与描述不符”；
6. 加强从货源到配送的质量把控，在直接交运或让供应商发货到亚马逊仓库之前，一定先亲自检查下产品。
7. 通知供应商产品达不到消费者的期待值；
8.考虑创建黑名单，将反复出问题的产品排除在listing和采购订单之外。

假货生意做不长的