亚马逊上客户开了AZ之后又取消了， ODR还会存在吗？

会有的，可能现在没有显示，过一些日子应该会有，自发货导致的这个ODR指标没有什么太好的办法，只能通过完美出单来降低你的ODR指标。
 
以后遇到这样的情况，发邮件过去给客户，不是估计搞你的话，你可以和客户沟通，你说给他退款或者重新发一个（发几天或者一周内到达的快递），就是装可怜比惨，说是新店铺影响很大，能不能取消ODR，当然不能用退款之类的利诱。
但是我又看到这样的政策，所以也不知所措。之前我们都是发邮件过去要求客户取消的，只要客户的利益点达到了，一般都会给你取消。
这段时间EUB等丢包的也很多，我们去年丢了好多好多，旺季快递多。
亚马逊A-to-Z又出新规则了！买家取消也会算进ODR？

据了解 对于这个，不管是判定你申诉胜出或者失败，都会计入的。原来有讨论过。《【每日一问】如何处理亚马逊A-Z（A-To-Z）才能不影响账户绩效！》

当然会存在的。A-to-Z索赔成立，会影响卖家的绩效指标中的订单缺陷率（ODR）以及完美订单（POP）的分数,对卖家的负面影响是显而易见的。