亚马逊客户没有买过产品却给了差评，大家有遇到过吗？
遇到亚马逊客户给了1星产品，然后我找遍这个产品的所有订单也没有发现他的信息，请问这种情况如何处理？
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3 个回复
绿萝花
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①查看差评的内容，找出原因所在，再对症下药；
②除了发邮件沟通外，最好能够跟买家电话沟通，妥善处理；
③当买家的评价为1星或2星时，可点击差评后的resolve了解解决差评的具体方案；
④如果是买家恶意差评，并且买家不愿删除差评，那么卖家可以尝试向亚马逊申请移除该差评。
详见《亚马逊（Review、Feedback）差评怎么处理？》
囡囡
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不懂夜的黑
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