ebay买家收到货物超过7天后说产品有问题要退货，这要怎么处理？

这不是国内，7天内才可以免费退货.客人可以开ebay case，也可以开pp case给你.首先要客人提供相关的证明.然后确定是不是你们的产品问题还是客人的使用问题.客人选择的这个理由是你需要支付运费的，如果你没有shipping label 的话你可以跟客人沟通，让客人垫付运费.然后你通过pp转账给客人.并且要清楚pp转账是要扣手续费的。