review差评为何删不掉?

经过沟通,买家已经同意删除差评,并且尝试了几次,但是差评还是存在。或者主动提出愿意修改成5星,但也没有成功,差评依旧存在,请问有大神知道原因吗?非常想知道亚马逊关于review的管理体系是怎样的。==
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