碰到爱贪便宜的客户，并不想妥协，该怎么办好？

大家碰到爱贪便宜的老外是怎么应付的呢？我们公司有2个账号，一个德国人用同一个账号在我们2个账号里面都拍下了同一款，总共十多件，然后现在2边拍的同时申请退货。之前碰到这种退货的，我们从账号表现角度考虑都全额退了也没要求退货，但是这个人的意图实在是太明显了，完全不能容忍！！​有碰到过类似情况的 烦请指点一二。