急！Ebay又被限制，该从什么途径去申诉解限机率高点？

公司账户，平常笔记本登陆，独立一个手机卡Wi-Fi登录账号，这次受限没有任何系统邮件，问客户经理，说被关联了被转回个人账号，问具体原因，他说账号不在他系统里无权限申请，这是真的吗？怎么感觉是他懒得帮我申诉？
这前连过星巴克Wi-Fi，打开过别的网页，没登陆过eBay账号，这也能检测得到？
我怎样才能知道具体受限原因，和应该从什么途径去申诉解限机率高点，谢谢！