A to Z客户自己撤销了会影响ODR吗

有影响的，亚马逊网上是这样写的
 
1. A-Z在ODR那栏写的是：Filed A-to-z Claim Rate--A-Z发起率同样亚马逊也有详细解释：
When computing the A-to-z Guarantee claim rate, we consider all claims, in any status, filed by buyers .
即所有状态下的A-Z都会算入ORD计算，包括买家撤销的。
Chargeback也是同理。

2. 撤销的A-Z(closed状态下)只是不会算入seller rating里面的Severe Problems扣分，下为详细解释：
A-to-z Guarantee claim (Only seller faulted orders)
只有卖家需负责任的订单才算入。

我开了case问亚马逊客服，客服说这个claim客户撤销了就不会对我的指标造成影响，而且会在下一次页面更新的时候被移除，一般页面数据是7个工作日更新一次，我过几天看看会怎样吧
 
In ogni caso, siccome il Cliente ha ritirato il reclamo, quest' ultimo non influirà sulle sue metriche e sarà rimosso dalla tabella al prossimo aggiornamento della pagina. Gli aggiornamenti sono settimanali, pertanto il calcolo sarà corretto entro sette giorni. Pertanto non e' richiesta alcuna azione da parte sua e il reclamo e' da considerarsi chiuso in suo favore.