亚马逊美国店铺被封被投诉，前几天收到侵权邮件通知

向亚马逊提交了申诉，文章参考了雨果网之前分享的思路。但是亚马逊很快又来了绩效通知邮件。
大概意思就是说，我们仍然需要你提供很多的信息。1-怎么造成侵权的。2，接下来的计划。
这个该怎么回复？
店铺恢复的可能大吗？
求解答。谢谢各位