如何处理差评review

像你这种情况基本上不要想移除，你可以能用好评把他挤下去吗？《移除亚马逊Review差评，我看也就这三招靠谱点!》

谢谢， 有好评但是这个差评还是在上面，《移除亚马逊Review差评，我看也就这三招靠谱点!》， 这个我要是写申诉不成功会有坏的影响吗？

要问他，他哪里不满意了，尽量去改善，比如使用方法不当，教他正确的使用方法，如果是物品在运输途中损坏了，当然要换货了。
不要理差评，千万别试图让他去删然后给他重发货留好评，老外的文化和中国人不一样，你让他删评说重点是无视他的观点和权益这是对人权的侵犯，老外不喜欢这样被干涉，差评也是自然留评，总比没有评论好，就像在地上哇哇哭的孩子，你去关心他，可能哭的更凶，哭一下哭累了就不哭了，还能吸引别人注意。当然，恶意的差评直接举报了

@一路开挂  没有什么坏影响，但是你要找到他给你差评的漏洞，不然亚马逊处理，最好是想办法弄几个好评！

多谢，多谢，很受教
 
 

先点一堆的NO  再去找客服投诉。不过还是要看他的评论内容。客户你就不要再去招惹他了。
我以前从前做法：
先发邮件问哪里不满意，如果回复，一般是愿意重新发货改评价的，不愿意的就不要去招惹了，以免越来越麻烦。
如果邮件没回就直接给他发一个新品，收到后再发一封邮件，一般都会修改。
还是不行的，只能自己去评论下面解释，说已经重新发了一个了。语气要好，让其他卖家觉得你的服务是有保障的。

中差评好好的在那，如何才能移除?

找到联系客服入口(Contact Seller Support)

选择 Selling on Amazon

选择Customer Feedback

输入涉及中差评的订单号(如文章下图)

据卖家讲，根据他们经验感觉移除中差评还是比较轻松的，平均移除成功率在70%-80%左右，只要仔细的查看客户的三项问题是YES 还是NO，然后看下从他的Comment 里面表现出那方面的不满意，然后针对客户的结论避重就轻的编写想要移除此差评的原因。当然这也有很多的人为主观因素在里面，不同的亚马逊客服对于同一个Case 的处理结果也是不同的;甚至有些卖家朋友反映，卖家整个店铺的好评率貌似也会被客服们作为一个参考。

差评的移除申请提交以后，请大家务必要关注亚马逊邮箱(或者后台的Manage Your Case Log)，无论这个评价有没有移除，亚马逊都会发一封邮件到我们的亚马逊邮箱将最终判定结果告知卖家。如果差评被成功移除，买家也会收到一封通知邮件，买家有权利再次给该订单留评... ...

他们在申请书的Additional Information 里面是这么写的

The item was correct as described, the buyer answered “Yes” to the feedback questions, the order was also fulfilled on time and of good quality. The feedback seems not to be an appropriate entry and unfair to sellers, we thought customer didn't give a right rating. Can this be revised or removed? since the entire entry is not an appropriate feedback. Please investigate this case.

之后收到了亚马逊的回复，如下：

Greetings from Amazon Seller Support.

Thank you for bringing this matter to our attention.

I have confirmed that the feedback you submitted for order ID 115-9600741-16514 our review was in violation of our feedback guidelines. Since the item was delivered within EDD. The buyer left the feedback after item delivered. I also checked there was no communication happened between the buyer and seller. Therefore, we have removed the inappropriate entry and we have removed the rating so it will not affect your performance.

Thank you for your understanding.

We love our sellers! Let us know how we did:

Were you satisfied with the support provided?

Click here for yes:

Click here for no:

Thank you!