关于平衡车下架，据说今天亚马逊官方与部分卖家电话会议，谁知道回答了卖家的哪些问题？求分享！！

我来分享吧，整理了一下电话会议的主要内容如下：

1.退货影响到账号销售权问题：

如果因为平衡车退货造成A-Z比率过高影响到账户销售权，收到amazon邮件后，

需回复由于销售平衡车，造成退货比率过高。并且提供相关的销售明细，例如平衡车退货笔数以及占退货的比率

证明是由于平衡车退货造成的影响，Amazon收到后会进行审核处理

2.英国召回事件是否对其他市场有所影响，目前尚未确定。但凡是有销售平衡车的账号，需要尽快提供三个认证、一个声明，发送邮箱 ：hoverboard-listing@amazon.com

3.资金冻结问题：

A.目前只是冻结平衡车的资金,其它产品不受影响

B.90天的冻结期是否能缩短，目前正在沟通，争取尽量缩短时间。美国方面会进行安全风险等级识别。同样，需要尽快提供三个认证、一个声明，发送至官方邮箱 hoverboard-listing@amazon.com

4.停止给客户发诱导性邮件问题：

需要尽快提供三个认证、一个声明，发送至官方邮箱hoverboard-listing@amazon.com，亚马逊会进行审核。审核通过的是否停止去信，没有明说， 尚不明朗

5.提供证书后，多久能上架的问题：

会上架优先考虑：A.销售额大 B.投诉少 C.有品牌 这类listing

6.欧洲地区未发货的订单是否需要履行，美国方面正在与欧洲沟通

现在DHL/UPS/FEDEX/几大快递，都在美禁运平衡车了，这个事大家最好赶紧确认一下，我的朋友大国DHL的客服，得到的回复全部是禁运了。

听说今天有300多个人去亚马逊广州维权了，很多的卖家现在货款都压在那呢，想想头就疼。。

也有听说提交资料上去的也有成功申诉回来的，不知真假有没有见过。。

以前是买家说想退款才退，现在是只要联系，哪怕说我愿意保留产品不要退款，他们也退。

ebay确认，销售平衡车的冻结押金73%！每一台都扣！

很多人都想知道是安全问题还是专利问题，我从买家那里得到的信息是因为安全问题，平台就没回应，所以具体不知是因为专利还是安全。

买家收到的邮件只涉及安全方面的信息，没有专利的事情。