速卖通巴西快递三四个月都到不了，怎么办，10个月8个纠纷退款？

我是做速卖通的，有一小部分巴西客户，但是每次发快递，燕文，或者挂号邮政小包，1月显示清关状态，但是客户3月说没有收到货，要发起纠纷退款，难道货到了，海关不通知客户清关吗？
10个巴西单，9个死，看到巴西单就头大，仿佛已经看到自己将要赔钱，
这种情况怎么破，有没有好的办法和经验？

6 个回复

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你可以挑挑自己店铺，看看哪些国家的物流是经常出问题的。然后可以去试着修改自己的运费模板，专门把这些国家挑出来，只发无忧。
无忧是有个规定时间未送达是可以申请赔付的，所以在客户提交纠纷，平台判决之后，你可以在国际小包订单中投诉该订单，是能够赔付的，而且这笔纠纷不会记入纠纷率，不会对店铺造成影响。

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巴西这个国家不好清关，客户也不配合清关。速卖通卖家对巴西这国家是又爱又恨啊

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巴西这个国家税费高，清关难，很多包裹都是卡在海关哪里

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我有渠道，不知道适不适合你。用户名可以私聊我

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巴西邮政小包，

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可以发巴西海外仓，双清包税的，就没那么多事儿了

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