生气！！！很成功的产品发布被竞争对手恶意破坏！怎么办？

我们刚刚推出了一款新产品，销量正在增加，但一位竞争对手留了个一星评价，我知道这评价肯定不是事实。 这个评论只有三个字，我已经向亚马逊汇报了。 这几天，亚马逊一直说这个问题正在积极调查之中，但是由于只有一次评审有一颗明星，我们的销售正在下降。 不过我很惊讶，人们仍然继续购买它。
我们已经卖了一百多个产品了，但不知道为什么，我们的客户没有留下任何反馈。 我是否应该开始向我们的客户发送电子邮件，要求进行产品审核 我该怎么办？ 我们正在研究其他分销渠道，但亚马逊市场真的不能放弃啊。