Linio平台目前提供 3种物流模式 —— 快递 模式 /混合模式 混合模式 /小包模式， 商户需要并且只能选择其中一种。
一、快递模式 Express Only 同时必须是 DDP(完税后交付，即商户需要承担 并预付关税)， 详情如下，
1. Linio 认可的快递渠道




2. 运费：该模式下所有产品都是包邮的，商户需要将和关税预先计算进价格中;
3. 注意事项：每个账户每个国家最多支持一种快递渠道，同时要求是 DDP ，即完税后交货。也就是期间可能产生的关税需要商户自己提前承担。
4、各国关税起征点以及包裹价值金额和重量 上限(仅供参考，具体以 物流商和实际运输为准)，




5. 优势
比较灵活，可以满足对时效有要求的商户;
产品价值及重量不受邮政小包渠道的限制;
6. 不足
选择权在客户，如果客户选择了快递，则必须发快递，因此店铺内所有产品也必须满足快递要求;
快递清关需主动报关，定价需要考虑到关税。
二、 混合模式 Express + Postal 
该模式下商户可以开通快递（Express）和邮政小包（Postal）渠道供客人选择，其中快递只能选择一种渠道，同样也要求必须是 DDP，详情如下 
1. Linio 认可的混合模式渠道




2.    运费：前台价格为小包包邮价，客户可以自主选择加运费（每个产品 15USD）要求产品发快递。
3.    注意事项：每个账户每个国家最多支持一种快递渠道，同时要求是 DDP，即完税后交货。也就是期间可能产生的关税需要商户自己提前承担；
如果产品超出小包价值/重量限制（见下表），客户只能选择加运费（每个产品15USD）要求发快递；
 对于客人选择发快递的订单，商户必须按照要求来，不得私自更改物流方式，否则客户有权取消订单；
 对于客人未选择发快递的订单，在符合Linio 要求下，商户有权决定物流渠道，快递或小包均可；
 物流渠道针对商户维度，应用于店铺内所有产品，无法设置特殊例外产品；
客户选择快递加付的运费（每个产品15USD）是会付给商户的。
4. 各国关税起征点以及包裹价值金额和重量上限（仅供参考，具体以物流商和实际运输为准），（邮政小包 Postal）




5. 优势
 比较灵活，可以满足对时效有要求的商户；
产品价值及重量不受邮政小包渠道的限制；
6. 不足
 选择权在客户，如果客户选择了快递，则必须发快递，因此店铺内所有产品也必须满足快递要求；
 快递清关需主动报关，定价需要考虑到关税。
三、邮政小包模式 Postal Only
该模式下商户可以开通美邮Mail Americas 作为物流渠道，详情如下
 1. Linio 认可的邮政小包渠道




2. 运费：该模式下所有产品前台为包邮价，商户需要将运费预先计算进产品价格中;
3. 注意事项：2017 年起，Linio 邮政小包渠道仅支持Mail Americas 美邮;
4. 各国关税起征点以及包裹价值金额和重量上限(仅供参考，具体以物流商和实际运输为准)




5. 优势
邮政渠道清关，被税概率低;
Mail Americas 支持Linio 的所有主要国家，发货管理比较方便;
Mail Americas 直接与当地邮局合作，派送时效比其他渠道短;
不足
小包产品限价较低，高价值或大重量产品不可以走; 查看全部

1.商户是否需要当地语言的客服和操作?还是说官方提供問題客服和售后等?

【Linio:】Linio的当地有自己的客服团队，客服售后 都是由Linio处理，不需要商户直接参与。为了让商户使用后台更加便利，Linio操作后台是英语的，但上传的SKU 需要用西语

2.LINO有没要求公司名字含有的产品名字必须跟所售产品一样或者相关?客户会很关注这个么?比如公司名字含有石材产5品的，去注册卖别的跟石材不相干的产品可以么?

【Linio:】我们审核商户的信息，会核查公司的经营范围，只要经营范围符合要求即可入驻

4.我等邮件等了一个多月了，也没见回复我，是不是说通过不了了。

【Linio:】请在未收到招商经理的任何回复时，及时直接联系招商经理

5.上架后台系统是显示中文的还是英文的?

【Linio:】后台显示是英文，但是上传SKU，需要用西语

6.返回货款是以什么币种结算?

【Linio:】Linio 结汇是直接兑换美金支付

7.网站规定一个供应商可以上几类产品?还是没有分类规定，什么都可以上?

【Linio:】可以上传全品类

8.是给每个供应商各自独立的网页平台，还是供应商所上的产品，分类显示在网站的分类产品上?

【Linio:】Linio的产品显示，以listing 为主，店铺的概念不强

9.注册商标类产品(品牌产品)，是否都要提供商标注册证书和厂家的经销授权书?

【Linio:】如果是国际品牌，我们则需要品牌授权书;若是OEM的品牌，我们则不需要

10.没有LOGO 标记的产品，是否也要提供厂家的经销授权?

【Linio:】 不需要

11.LINIO 给客户退货的标准是什么?是无条件退货还是有条件退货?

【Linio:】Linio实行的是14天无理由退换货，Linio local 有专业的QC团队，客户会把货物退回到Linio的指定仓库，经过QC 检测后，如没有品质问题，Linio会在线下实体店自行消化，不会扣商户货款; 若经过QC 检测有品质问题，我们将会根据商户的意愿，安排直接报废，或者直接退回商户，如需要退回，商户需要提供DHL的账户，Linio统一安排DHL 退货

12.供应商要配备专业的24小时外语客服吗?还是LINIO 有专人做客服，有问题了转给相应的供货商解答?

【Linio:】不需要，客服由Linio local团队处理，不需要商户直接对口，若有特殊问题，Linio会联系商户辅助处理

13.卖家中心操作指南里面没有关于订单交付的内容，请问要到哪里查找相关内容呢?

【Linio:】 所有信息已经包含在了操作指南，请重新仔细反复慎重阅读操作指南

13.卖家中心操作指南里面没有关于拉丁美洲对手机频制，请问要到哪里呢?

【Linio:】 所有信息已经包含在了操作指南，请重新仔细反复慎重阅读操作指南

14.平台主要经营的是什么产品，为什么家具装饰类会不符合你们的平台。

【Linio:】3C，fashion，home and living, health and beauty, sports 等都是Linio主要品类

15.入驻申请表填写提交10天了，目前没有回复

【Linio:】请重新填写入驻申请表，并且直接联系招商经理

18.入驻条件及平台佣金比率?

【Linio:】入驻条件：企业，payoneer, B2C经验

Linio 暂时不收取任何入住费用和月租，Linio只收取平台佣金：按照品类不同，佣金比例不同






20.我之前在后台上在描述里添加图片是能显示出来的，但是通过审核后有些SKU里的图片前台都没有显示出来，这是怎么回事呢?

【Linio:】可能是你的网络问题，请联系你的商户尽力处理!

21.我看见前台有些商户的图片也不全是白底的，但是也能通过审核，培训的时候不是说主图一定要用白底吗?

【Linio:】主图必须要白底无水印!

22.没有看到珠宝类目的佣金收费?是什么情况

【Linio:】Linio禁止卖真金白银，如有普发广告通饰品，都归属于fashion 品类，佣金请参考上面列出的表格，

23.Linio会不会像ebay一样关联电脑和网络?申请的时候如果在不同的电脑或者不同的网络下操作对审核有没有影响?

【Linio:】Linio暂时无关联性

24.平台对商家有什么考核吗?有暂扣打款或者关闭店铺等等的惩罚吗?

【Linio:】Linio会对商户的店铺日常状态，包括发货准时，取消订单，退货等进行考核，关于暂扣打款和关店惩罚，请参考如下：

1. Linio 上传SKU的定价，请用当地币种定价，切勿用美金报价，Linio的墨西哥，智利，秘鲁，哥伦比亚 四个站点每个站点的汇率都是不一样的，请在汇率换算的时候非常小心!!!不要混淆汇率，汇率差很大，如有因为错误价格而导致的恶意订单，那么只能强制发货，或者永久性封店

2. Linio 要求所有卖家如果用邮政发货，那么邮政小包必须要真实挂号，不能虚假挂号，不能用平邮，否则暂扣打款

3. Linio 禁止卖假货，一旦发现卖假货，直接强制关店，冻结款项


25.结算周期是多长?

【Linio:】Linio 回款是以shipped date 之后的两周结款，每个月付两次，备注shipped date的意思是指物流信息上网的时间 查看全部

我看Linio上的产品评价都比较少，我们需不需要催评啊?

- (Linio) 平台对国际卖家的评论功能还没有完全开放，暂时不需要催评，待站内信开通后会实施。

是不是都要跟踪号，发平邮可以吗?

- (Linio) 平台要求卖家要发出的包裹一定要挂号

批量上传的时候Product Description 和Short Description需要先转为代码吗，LAZADA 是需要的，Linio需要吗

- (Linio) 需要

批量上传的时候不是必填项可以不填的吗，还是说每个空格都得填写才能成功的生成文档批量上传

-(Linio)可以只填必填项，但是建议大家能填写的信息尽量填写，这样消费者搜索关键字的时候能更容易匹配到

Linio现在是单个颜色单个SKU，有组合颜色这个做法吗?或者说后台会自动帮我们组合呢

-(Linio) 目前只有size能做变量，color还不能做变量，后台不会自动匹配，所以命名规则中有color的要求

Product Description可以不用西语吗，或者直接不要文字介绍，都是图片的可以吗

-(Linio) Sku Name + short description 一定要西语描述， 长描述没有硬性规定，不可以只有图片。需要有文字。

如果订单是客户自己不想买而取消的，算在2%取消率里面吗?

-(Linio) 假如你正常发货后消费者自主取消的订单不会增加取消率

发货不一定要invoice吧?

-(Linio) yes

如果跟踪信息显示签收了，但是客人收没有收到包裹。这种情况该如何处理?会算是seller的过错吗?

-(Linio) 显示签收且不为空包不会追究商户的责任

另外客人收到坏货或者错货的话，linio应该会做出怎么样的处理?退款?客人以不满意为由提出来的退款要求的话，linio是否需要客人提供图片呢?

-(Linio)前两种情况我们会退货退款处理，第三种情况，我们会正常付款给seller，货会被linio线下零售店消化

为什么后台的descripcion 那里显示正常，前台的descripcion 却显示的乱七八糟，你们在编辑descripcion 上是有什么字体要求还是什么吗?

-(Linio) 没有字体要求，请把具体例子提供一下

对产品的上货要求，关于图片这块，主图必须是白底的， 那主图以外的图片没有白底要求?

-(Linio)无水印，像素要求200x200到2000x2000

无水印图片，盗图怎么办?

-(Linio)如果图片申请了国际专利，那么盗图可以在Linio申诉，否则无效

收款是平台货币吗?还是美金?

-(Linio)我们每个站点都是以当地币种为准，所以大家在上传SKU报价时，需要注意换算币种。Linio结款是ongoing美金，用实时汇率

标题命名一定要按照视频的格式填写吗?

-(Linio)是的，需要符合我们的content guide line

每个国家的批量上传产品的模板一样吗? 假如做好了墨西哥的产品模板，可不可以只修改brand、价格就可以上传至其他国家?

-(Linio)上传到其他站点，需要在相应站点重新下载批量表格，之后可以将MX站点的SKU信息复制粘贴到下载好的表格，注意，我们需要修改brand,品类以及价格

DTS 2天时间， 之后还有7天时间的上网时间，最长一共9天对吗?

-(Linio) Linio现在新规则是DTS7天，我们需要在7天内上传有效tracking No.,如果7天后，上传的tracking No. 的追踪信息没有上网，那么订单会有取消的风险

关于各个站点OEM品牌的写法，我看到群里有给个图片，但还是有疑问，以智利站为例，OEM的品牌是选哪个? 第一个大写的 GENERIC 本身不是一个品牌吗?






(Linio)请参考如下图片：






请问单个上传产品Product Pricing 里面的EAN/UPC/ISBN 如何填写?EA / UPC / ISBN*

-(Linio) 商户经理会帮大家申请一个Linio专用的UPC，在没有申请之前，需要用你们的SKU代替

品牌备案怎么操作?有品牌跟没有品牌区别是什么?

-(Linio) 如果是OEM的品牌，那么直接通知商户经理申请就可以了，如果是国际品牌，那么需要提交授权书

每个站点后台都有一个佣金比例，而且不同。那是以操作指南上的为准 还是各站点为准?

-(Linio) 以操作指南为准，现在在调佣金的过渡期 查看全部

Linio账户余额在哪里？

Order一共分为4个阶段Pedding，Ready to Ship，Shipped，Completed

* Pendding, 指Seller Center收到的待处理订单；

* Ready to ship,指商户已经发货；

* Shipped，指包裹已经上网；

* Completed,指包裹已经完成闭环（取消，退件，妥投）；

如下几点需要重点强调：

* Linio规定Seller Center 收到新订单后需要在48小时内处理，包裹需要在8天之内上网，否则包裹将会被取消 (注: 上网信息必须是真实有效的movement . Shipping information received 和 This item is pre-advised等状态Linio不认可) ;

* Linio所有包裹需要挂号 (全程可追踪)，不能用平邮，否则order不会收到付款；

* 同一消费者的不同order 不可以合并发货。但是同一消费者同一个order下的不同item可以合并处理；

如何在Seller Center操作发货：











待Order状态变成Ready to ship代表完成！

如何导出订单详情：

导出来的订单详情表里adress栏里带括号的地址是非必要地址，可以选择不填。






注意MX,CO,CL,PE四个站点中, 只有MX有区域邮编且发货时需要填写邮编. CL, CO, PE站点没有区域邮编,发货时填写国家邮编即可,智利国家邮编: 999160, 哥伦比亚国家 邮编:999076, 秘鲁国家邮编:999084 查看全部

* Seller Center → Import Products






* 批量上传SKU所需要的文件以及如何批量更新SKU






* 表格填写注意事项






注意：如果卖二手翻新产品, 批量上传时只需在ConditionType处选Reacondicionado即可. SKU其余任何地方禁止出现Refurbished 和 Reacondicionado字眼, 否则SKU会被下架.

"Brand"填写时需要注意，当您的品牌没有在Linio没有提交备案时，请用OEM作为品牌，OEM在西语中的表述分别是，MX: Generico CO: Generico CL: Generic PE: Generic















请注意：在Product Specification类目下的EligibleFreeShipping选择1( 1表示显示”freeshipping”标签，0表示不显示标签)
* 如何生成CSV
* 在桌面新建文本文档 → 全选新建SKU表格中所有内容，复制到新建的文本文档中 ，接下来的步骤如下图：






* 如何上传CSV文档






* Seller Center → Import Updating info for Products

(如何批量更新价格，库存，DTS等,目前Linio可以通过CSV表格来批量更改批量表格中的任意项目，现以如何更新Supplier Delivery Time为例)

* 首先进入批量上传页面


























* 在桌面新建文本文档 → 全选表格中所有内容，复制到新建的文本文档中 ，接下来的步骤如下图：




* 注：提示成功后，即可！
如何批量上传SKU视频讲解： http://v.youku.com/v_show/id_X ... .html 查看全部

单个上传SKU讲解视频链接如下： http://v.youku.com/v_show/id_X ... 7-1.2
* Seller Center → Add a Product





在墨西哥和哥伦比亚站点单个上传SKU步骤:
















在智利和秘鲁站点单个上传SKU步骤：






* Select a primary category and sub-category for ur product选择类目(适用于所有站点)











* Product Description






* Short Description






* SKU 尺寸和重量






* 发货时间和VAT设置






* More Product Details






注意：如果卖二手翻新产品, 单个上传SKU时只允许在Product Condition处出现Refurbished字眼. SKU其余任何地方禁止出现Refurbished 和 Reacondicionado字眼,否则SKU会被下架.






注意：对于国际买家，Product Warranty in Months 必须填写0，如果不填，Linio系统会默认保修期为12个月; Product Warranty 必须需要填写：Satisfacción Linio de 14 días naturales

* Producting Pricing






注意：如果卖二手翻新的产品，那么UPC后面需要加“R”, 例如：UPC: 701748190908 是ipnone 5S 64G 灰色，产品为翻新的或者二手的,就需要写(UPC: 701748190908R)

* Image





  查看全部

Listing 规范

对于不同品类，Linio有详细的规范准则，请卖家自行前往如下Link根据品类认真查看： URL: http://en.guiascontenidolinio.com

User: guidelines.content

Password: M4rk3tPL4c3


* SKU命名规则






* 图片参考

Linio汇总了大部分的苹果产品图片，如果各位在上传SKU时，缺少合格图片，请参考此链接图片： https://www.dropbox.com/sh/dsu ... l%3D0 查看全部

1. Linio 上传SKU的定价，请用当地币种定价，切勿用美金报价，Linio的墨西哥，智利，秘鲁，哥伦比亚 四个站点每个站点的汇率都是不一样的，请在汇率换算的时候非常小心！！！不要混淆汇率，汇率差很大，如有因为错误价格而导致的恶意订单，那么只能强制发货，或者永久性封店。
2. Linio 要求所有卖家如果用邮政发货，那么邮政小包必须要真实挂号，不能虚假挂号，不能用平邮，否则没有办法收款。
3. 店铺激活后，请前往各个站点后台分别绑定P卡，看到绑定成功的页面后，才能成功收款。
4. Linio 禁止卖假货，一旦发现卖假货，直接强制关店，冻结款项。 查看全部

在注册Linio之前，必须先了解到Linio平台和有的电商如Lazada平台一样，必须是企业才可以注册，个人无法注册。目前LINIO更重要的工作是寻找那些对拉美市场有很强意愿的卖家；Linio和其他跨境电商平台一样，盈利模式是向卖家抽取佣金及提供增值服务。Linio的收费标准和全球速卖通（Aliexpress）差不多。
 
一、注册表填写指南
 
商户首先要向Linio平台在华招商经理索要文件： Linio International Seller Set Up Form-Asia。填好表格，发给商户经理审查之后，确认无误，再让商户的法人签字扫描给商户经理，之后请将 excel 版和签字后的扫面版本一同发给商户经理。
 
1.公司与法人信息填写
整张表格 excel 版不允许出现任何中文字符（姓名和任何其他无法直接用英文翻译的地方，请用拼音代替）。请在任何不必要的地方，包括地址，人名，公司名称，店铺名称等，都不要出现全部大写，请只将每个单词的第一个字母大写，尤其是 Commercial name(亦即店铺名称)。
 
正确示范：





错误示范：





打印出 hard copy 签字时，可用中文名字或则拼音，或者来签署，不需要盖章（如下均为合格示范）：










 
2.数字类信息的填写方式
电话号码格式正确示范：





电话号码格式错误示范：





邮政编码处请注意，香港地区由于无邮政编码，但系统强制填写此处，请香港商户全部填写为 999077





3.银行信息的填写方式
银行账号必须是公司的对公账号（公司账户名需与 Linio 公司注册名保持一致），请确保可以接收美金。目
前 Linio 给商户付款是通过银行转账的方式进行的，美金转账，作为收方账号，商户的银行会在每一笔 Linio
给到商户的付款上面扣除一笔手续费（具体请咨询收方银行），目前这一情形短时期内不会改变，请商户知
悉。银行信息填写时请仔细核对，账号是纯数字，在输入时如果格式设置不对，会导致收不到回款。银行账
号信息不要包含任何空格和特殊字符，如商户的银行账号首位是 0，请按照如下步骤设置格式，确保所显示
的每一个数字都是商户真实的账号信息。
右键—>单元格格式—>选择 text/文本—>回到单元格双击—>发现首位的 0 不见了—>将光标定位到单元格最
前面手动再输入一次 0
正确示范：





 
4.物流和发货时间的填写方式
请与负责商户的商户经理商定物流方式的选择， 各站点均可选择快递或者邮政物流，但秘鲁，智利，巴拿马
邮政渠道仅限于 DHL ecommerce。如未来开放更多邮政渠道会与商户更新。商户需确认 DHL/SEKOt 是否提
供 DTP 服务（ Linio 要求商户使用 DHL 账户发货，必须提供 DTP 服务） 。





发货时间建议选择<48 hours，对于定制类产品，例如，婚纱礼服，商户可以在此先选择< 72 hours.请不必担
心在 72 小时之内无法发货，因为在商户上传产品时，会要求商户针对每一个产品填写相应的发货期，到时候
商户在如实填写时间即可。





 
5.勿编辑部分
这部分，请勿编辑：










 
6.开通各个站点账户
Linio 商户经理会帮助商户在其销售商品的站点开通其账号。 Linio 进驻的每个站点的 Seller center 都是独立运行的，如果商户要在墨西哥与哥伦比亚同时展开销售，那么就是需要在墨西哥与哥伦比亚的 Seller center 开始账户，商户则需要管理两个 Seller center，如欲在多个站点销售，以此类推。 商户经理给商户开通各个站点账号之后，商户预留的邮箱相应的会收到邮件通知商户更改密码，直接点击邮件中的链接，无初始密码，请在输入栏中直接输入 2 遍商户想要设置的密码，密码设定规则：至少一个大写字母，至少一个小写字母，至少一个数字，至少一个特殊字符。改好密码之后，该邮箱就是登录名，登陆密码即为商户自己设置的密码。
如果商户没有收到相应的通知改密邮件，请检查垃圾信箱看是否被识别成垃圾邮件了。如果还是没有，请及
时联系商户的商户经理，商户经理会再次触发系统邮件，商户将会再次收到改密邮件。如果操作几次，依旧
无法收到，请商户提供给商户经理一个不同于初始注册邮箱的新邮箱地址，商户经理会将该邮箱作为新用户
加入系统，之后请商户再次登陆这个新的邮箱去查收改密邮件。或者，商户也可以登陆到相应站点 Seller
center 登陆界面（举例，墨西哥的 Seller center 网址： https://sellercenter.linio.com.mx/），点击右边蓝色方框下的“Olvidécontraseña”（忘记密码），进入页面后，填入商户的登陆邮箱账户，便会有一封新的要求改密的系通通知邮件发送至商户邮箱。 
7.登陆密码设置规则
请商户逐一更改密码，建议商户将各个站点的密码设置成统一的，方便记忆和管理。
改好密码之后，商户可以登陆到各个站点的 seller center 去熟悉各个 panel 的功能:
https://sellercenter.linio.com.mx/
https://sellercenter.linio.com.co/
https://sellercenter.linio.com.pa/
https://sellercenter.linio.com.pe/
https://sellercenter.linio.cl/
如果商户想要添加更多的人来登陆在 Linio 的后台，那么商户可以点击每个国家的 Setting—>Manage user，来到一个新的界面，点击右侧的 Add user，商户有权限加入公司的其他员工用户共同管理自己的 Seller center，最常用的两个权限如下：
● Seller Full Access-被加入的用户拥有全部权限
● Seller API Access: 负责商户与 LINIO 系统信息的整合





 
8.Settings 和 My Profile 部分的设置
请商户不要处理 Setting 这部分信息，由于这里的设置很关键，包含商户的很多财务信息，也有单独的设置规
则，请将此部分工作留给商户的商户经理来做。即使后续需要更新该处信息时，也请商户联系商户经理，告
知商户经理新的信息，由商户经理来完成更新，请商户不要擅自更改此处信息。





建议商户此时积极熟悉后台各个功能模块，为上传产品做准备。同时，商户需要提供自己的品牌给到商户经
理，并告知这些品牌有无 UPC，如果商户目前没有注册品牌，请为自己即将在 Linio 开售的商品想出一个品
牌名字来，告知商户经理。商户经理会在后台添加该品牌，添加的流程很快，通常会在 12-24 小时完成，一
旦完成品牌的添加和 UPC 前缀的创建，商户可以立刻开始上传产品，上传产品之初，请向商户的商户经理索
要 Linio Asia Pricing Tool (For Using Linio DHL Account) 辅助定价。
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