此通知于2019年8月13日进行公示通知，将于2019年8月14日正式生效。
应广大卖家上门揽货的要求，福建新增付费揽货服务。经综合比较和测试，圆通基本符合测试要求。
圆通揽货服务相关信息如下：
揽货收费标准：1元/KG
揽货门槛：单次最低收费10元
送仓时效：揽货当天送福建仓
服务上线时间：2019.08.14
费用结算方式：卖家自行和圆通结算
可揽收区域及联系方式：






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为了和当地法规要求一致同时提升买家的购物体验，Shopee平台将于2019年7月31日调整买家确认收货时长。





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关于印尼站点付费客服服务购买流程的通知
为了提高卖家与买家沟通效率提升用户体验，Shopee印尼站点已上线聊聊自动翻译回复功能，该功能可实现印尼语和英语之间的快速转换，大幅提升卖家回复效率，Shopee平台将于2019年8月7日起对印尼站点所有卖家开放该功能。2019年8月7日起，卖家需自行安排客服人员利用聊聊自动翻译回复功能进行客服服务。 若您需继续使用人工客服服务，可付费购买。
付费购买开放时间：2019年7月3日起
服务使用费费率：2%（相当于平台佣金加2%，收取基数跟平台佣金一致，为当月16号到次月15号已完成订单总金额不包括订单运费）
购买期限限制：最少6个月，整数月增加
您可向您所属客户经理了解服务详情以及申请购买。
若有任何疑问，请咨询所属客户经理。
感谢您一直以来对Shopee的支持和理解！(来源：shopee) 查看全部

2019年9.9/11.11/12.12大促package卖家店铺购买资格如下：

1.台湾站点

店铺平均出货到仓时效需小于3天

店铺预售商品占比及数量符合Shopee平台标准

在购买package的时候店铺惩罚计分<=1

在购买package的时候店铺”迟发货率“和“未完成订单率“惩罚计分=0

2.非台湾站点

店铺平均出货到仓时效需小于2.5天

店铺预售商品占比及数量符合Shopee平台标准

在购买package的时候店铺惩罚计分<=1

在购买package的时候店铺”迟发货率“和“未完成订单率“惩罚计分=0

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越南站点规定，卖家在Shopee平台刊登商品的时候不可以使用中文。
商品刊登不可以显示中文包括但不限于：
1.商品图片背景
2.商品名称
3.商品简介
4.商品尺寸表
5.商品属性
注：商品包装带有中文字样是可以的。
若商品刊登使用了中文，该商品将会被暂时下架。在修改之后，商品将会被重新审核。若审核通过将会被恢复刊登，若审核不通过将会被继续下架。现有的刊登商品不需要主动修改，但若卖家需要对现有刊登商品修改时，则需要修改中文。
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关于越南站点商品刊登要求更新通知
1. 越南站点禁止售卖任何类型的迷你照相机。若卖家刊登了此类商品，该商品将被删除并产生惩罚计分。
禁止售卖的相机例如：
1) 便携式录音偷拍相机笔  
2) 迷你手持相机  
2. 若卖家可以为越南买家提供保修服务，卖家需提供在越南境内可以使用的保修服务。卖家需要将保修文件以图片的形式上传至产品图片，以便买家使用。在没有有效保修服务的情况下，卖家在商品说明中展示保修服务是误导买家的行为。卖家不应在商品描述或属性中包含保修服务信息，所有在商品描述或属性中带保修服务信息的商品将被删除并产生惩罚计分。
3. 禁止卖家刊登“重新发货 (Resend)”收取邮费的虚拟商品。若卖家刊登此类商品被Shopee平台查出，第一次将删除这个虚拟商品并产生惩罚计分；第二次将该店铺冻结2周。
若有任何疑问，详情请咨询您的客户经理！（来源：shopee） 查看全部

关于菲律宾站点部分订单无法扫描的通知
由于菲律宾站点尾程承运商系统出现问题，导致自2019年6月13日起菲律宾站点部分订单，到达SLS仓库后无法被扫描，进而该部分订单无法进入尾程运送。
目前SLS已经陆续将无法进行扫描的订单切换至其他尾程承运商，但由于订单数量较大，物流时效上会有所延迟。但是该部分订单不会受到自动取消逻辑影响，也不会被计入迟发货订单。 请卖家及时和买家做好沟通，由此给卖家带来的不便，我们深表歉意，请各位卖家谅解！
若有任何疑问，详情请咨询您的客户经理！
感谢您一直以为对Shopee的支持和理解！ 查看全部

关于设立燕文萧山自送集运点通知
为了更好服务杭州的卖家，Shopee平台与燕文合作在杭州萧山设立卖家自送集运点，为卖家提供从集运点送货至SLS华东仓库的服务。
【时       间】每周一至周六，09:00-16:30（当天送至Shopee华东仓库）
【地       址】浙江省杭州市萧山区保税物流中心8号库 1号门 （快递接收标识处）
【费       用】免费
【联系方式】赵园园 手机号: 15868909329
【卖家包装要求】卖家应粘贴唛头，唛头包含公司名，操作账号









注：
1.卖家发货至萧山集运点前，需先向客户经理提交申请
2.卖家自送集运点只接收卖家自送货，不接收快递
若有任何疑问，详情请咨询您的客户经理！(来源：shopee) 查看全部

关于越南站点卖家取消订单异常处理通知
近期发现越南站点有些卖家一天内大量取消订单或取消参加活动商品订单，给买家带来很不好的购物体验。因此，Shopee平台规定若卖家出现下列行为将会受到惩罚。
若卖家第一次出现下列行为中任意一种，将会被冻结店铺7天且禁止参加活动1个月。
1.一天内因卖家原因取消普通订单（不包含参加活动商品订单）数量较多；
2.一天内因卖家原因取消的参与活动商品订单达到一定数量
若卖家第二次或多次出现上述两种行为中任意一种，将会被冻结店铺更长的时间且禁止参加活动。卖家需要联系客户经理申请解冻店铺。
若有任何疑问，详情请咨询您的客户经理！（来源：shopee） 查看全部

Shopee平台公告栏 ·30/05/2019
关于商品刊登要求通知
为了给买家更好的购物体验，Shopee平台各站点对卖家商品刊登有以下要求：





注：不允许使用表情符号，符号或主题标签，包括但不限于：‘{’ ‘}’  ‘~’ ‘^’ ‘$’ ‘<’ ‘>’ ‘!’ ‘*’ ‘#’ ‘;’ ‘%’




来源：shopee 查看全部

Shopee平台将于2019年1月1日开始针对卖家收取2%的交易手续费，该费用实际为需要支付给交易清算服务商的手续费，此前该部分费用一直由Shopee承担。
交易手续费收取标准：
1.针对已完成订单（货到付款&非货到付款订单均会被收取）；
2.针对订单金额（包括买家支付运费）收取手续费；
3.手续费收取比例为2%；
4.该手续费与平台佣金相互独立。 查看全部

怎样提高Shopee店铺铺销量?店铺销量是权衡一个Shopee卖家做的成功不成功的唯一标准，我们做的Shopee引流参加平台活动，秒杀，促销等等一系列工作，最终都是为了店铺销量能够上去，那么怎样提高Shopee店铺铺销量呢?  我们都知道，销量=流量*转化率。如何提升销量，其实就是如何增加流量和如何提升转化率。

一、 如何增加流量

Shopee流量端内部有四个大类，搜索、类目、活动、粉丝营销。

搜索

有两个部分能快速提升流量，短时间内见效很快的方法。一个是热搜词，一个是标签。

热搜词

热搜词一定要与商品匹配度很高，不管是风格材质还是商品的内容、容量、尺码等等都要非常精准，目前平台是半人工+半自动化的去抓这些堆砌标题关键词的商品。

标签

标签是实时更新的，可以在热搜上看到，权重比较高的标签，有利于产品曝光，但这也不是万能的，我们需要具体情况具体分析，小卖家添加权重较高的标签，比如小米、华为、Nike等等，就容易“为他人做嫁衣”，因为你是新卖家，所以排名靠后，排在前面的都是大卖，这种大标签实际上就相当于在帮别人引流。

产品的关键词可以加入热搜词，或者根据产品的属性去设置一些尺寸、材质或者其他属性描述的关键词。同时，你也可以根据平台推荐的关键词去设置自己的标题，比如你搜索Shoes，下面就会出现很多提示词，Shopee推荐的关键词与你搜索的关键词一般都非常接近，使用提示词能使你的标题更完善、更精准。每个平台都会有站内付费广告，Shopee采取的是CPC广告模式，现在关键词广告费用比较便宜，但是能够真正把关键词广告灵活运用的卖家并不多,如果大家感兴趣的话还是可以多多尝试，正好赶上付费关键词的红利时期，因为现在关键词竞争小，所以广告效果也比较明显。

类目

类目是流量最重要的入口之一，这里面有很多资源和技巧值得学习和使用，对新卖家和中小型卖家尤为重要，大家可以通过精细化运营使商品获得更多的曝光，提升转化率。类目主要有两个功能，一个是小批量分时段上传，一个是Boost功能。

小批量分时段上传

新卖家入驻的时候，最好保持每天都小批量分时段上传新品的状态，为什么这样去做呢？这跟平台的规则有关系，因为每天分时段小批量上新能增加店铺的曝光率，这个逻辑就是，你每次上新，平台就会把这些刚上新的产品放在类目的前几名，比如你上传了一个女鞋，他会把你放在女鞋的类目的前几名，曝光时间较短，但还是能带来一定的转化。 [Shopee增加流量和提升转化率的技巧]

Boost

Shopee想扶持新卖家，缩短新卖家与大卖家的差距，所以有个Boost功能，它就像微博置顶功能一样：每个产品都有一个Boostnow的功能，你只要点击这个按钮，你的产品就会强制置顶,但这个功能的竞争非常激烈，同时点击的人很多，建议大家还是根据平台的规则来操作——四小时置顶曝光五款产品，因为Boost功能不会立刻带来大量的流量，它主要是对权重和流量产生积极作用。

活动

每个平台都有活动，坦白来讲活动就是拼资本、抢占资源位。Shopee店铺的后台有个营销中心，这里会推出很多主题活动，活动会针对不同品类进行，比如6月份，要出一场母婴产品促销的活动，或者一场3C数码产品的促销活动，这些活动都是由Shopee的市场部门推出的，他们会把活动详情发给一些权重OK、品类合适的卖家。值得注意的是，新手卖家都会有一个新店活动，大家要抓住这个活动，可以快速引流、提升权重。东南亚有些节日和中国的节日很相似，淡旺季分明，上半年是淡季，下半年是旺季，Shopee在节假日时期会做相应的活动和线下推广、站外引流，目前6月份是马来西亚和印尼的斋月，相当于中国的春节、返乡，所以最近平台的流量会有较大的涨幅。

粉丝营销

粉丝营销是Shopee的个性化功能，Shopee是社交型电商，有点像微博，买家和卖家可以相互关注。新卖家入驻店铺第一个任务就是可以传满50个Listing，就是50个SKU/商品；第二个任务就是关注500个粉丝，关注粉丝有个很简单的方法：在你主营的品类找销量高的大卖家，把关注他的粉丝都关注一遍（在手机app操作，电脑pc端无法操作），然后你大概会收到10%~20%的回粉率，比如今天关注了1000个粉丝，可能就会有100~200人关注你 ，然后你每次上架新品，粉丝就可以直接看到，如果粉丝足够多的话，例如一个大卖十几万粉丝，一个上新就能获得几万个免费的曝光了，大大提升了转化率。 [Shopee增加流量和提升转化率的技巧]

除了互粉的功能以外，Shopee还有聊天功能，类似阿里旺旺。目前没有客户端，只有网页版，需要下载Shopee的APP来回复，在与买家沟通的过程中，卖家可以用一些很多淘宝套路，如满减、返券、返积分等等，通过这些“套路”可以提升转化率、增加销量（但目前Shopee真正能把淘宝的玩法用得炉火纯青的卖家很少，只有部分卖家会在快递里塞纸条、优惠券、评论返现等等）。其实Shopee和淘宝的模式差不多，而且东南亚有很多华裔消费者，文化和习惯也跟中国人差不多，所以这些方式是可以完全可以用的。





另外一个偏高端的玩法就是站外引流，卖家可以通过Facebook、INS 、YouTube等平台引流到自己的店铺。做Facebook、INS的付费广告是一种见效较快的方式，比较适合资金雄厚的大卖家，然后配合网红资源，多个渠道多种方式引流能获得更好的效果。

二、如何提升转化率

Shopee的店铺是可以自己“装修”的，但是没有淘宝和天猫那样华丽的装饰和复杂的功能，Shopee的商品详情页没有图片，只有文字，所以维护打理比较简单。店铺需注重以下几点：

第一点，店铺的综合评分。包括了买家购买后的星级评分和聊天及时回复率，我们默认12小时内的人工回复就算合格，不会扣分，以及按时发货率，我们内部叫DTS，每个国家的标准不一样。

第二点，店铺的装饰。Shopee的店铺包括了店铺首图、店铺的文字版介绍和店铺分类等模块。大家可以参考一下家居品类，家居品类的卖家一般喜欢把店铺装扮得温馨、女性化的风格，虽然店铺结构简单，但是感觉却很舒适，大家可以作为参考。

总之，要做好Shopee家的有效方式就是多开店，多铺品类，多铺SKU，铺货是Shopee目前卖货效果最好的方式之一。

最后，需要强调的一点是，大家在选品的时候一定要去深挖品类。中国哪些产业区产业带是做低端女鞋的 ，哪些是做低端女装的都要了解清楚，比如温州的鞋就不适合在Shopee上卖，因为温州的产品在进行消费升级，追求品质、成本提高，所以售价也较高，单价高的产品在Shopee上的销量较差，而且杭州的服饰也是在走品牌路线，所以在Shopee上卖的也比较吃力。反而言之，我们国内一些快要淘汰的产品在Shopee上的销量却很好，可能是东南亚地区的消费水平和中国的四五线城市比较像，也可以说和拼多多很像。 查看全部

生效时间：2018年11月1日

适用站点：越南站点

Shopee越南站点2018年11月1日开始收取佣金，佣金费率等级划分及对应的佣金费率与Shopee其他站点一致，如下表所示：





 注：

（1）越南站点卖家11月1日-11月15日，收取的佣金费率，会根据卖家2018年9月份已完成订单的总金额来确定；11月16日-12月15日收取的佣金费率，会根据卖家2018年10月份已完成订单的总金额来确定；以此类推；

（2）与其他站点一致，同一卖家在越南站点的前三个月不收取交易佣金。 查看全部

自2018年3月20日起，Shopee马来西亚站点SLS运费将进行调整，最新费率表请见下表：
前台显示运费计算逻辑：




实际运费：

第一步: Seller Centre Home Page -> Marketing Centre




第二步: 点选 My Discount Promotions

*Note: Shopee Campaigns = 之前的My Campaigns, 卖家可在此处报名Shopee发起的促销活动

第三步: 点选右上角 + New Discount Promotion




第四步: 输入活动名称以及活动时间

*Note: 活动名称仅作为卖家参考, 买家在前端不会看到

Note: 活动开始时间 最早 为设置时间 24小时之后, 最短 活动时间为一小时活动，时间一旦设置, 将无法延长, 只能缩短或者删除重设




第五步: 勾选参加打折活动产品，可以全选, 通过产品类别删选, 搜索特定商品或者单个挑选; 选择完毕Confirm 保存 (一个活动下面最多添加100个产品)




第六步: 设置折扣 (% off) 和购买上限 per unique buyer, 可选择 Update All Products 或者Update Selected Products

*Note: 同一个活动下的产品, 可以有不同的折扣和购买上线

*Note: 单个产品编辑时能直接设置折后价格, 系统会自动运算% off

*Note: 购买上限 at Variation Level (e.g. 一件产品有3个variations, 如果购买上限设置为10，那么每个用户可以购买variation 1 * 10 + variation 2 * 10 + variation 3 * 10)




第七步: 信息确认无误后, 点选右上角 Submit




注意事项

1. Shopee Campaign 和 Seller Discount 可编辑参数对比表

*Note: Scheduled = Campaign/Discount 已经设置好，但是还没有到开始时间

Live = Campaign/Discount 正在进行中




2. 在使用 Mass Update 或者单个编辑商品时，只能更改商品原价，系统会根据现有打折活动的折后价格来重新计算折扣力度 (% off), 如果想要修改折后价格，需要去到Marketing Centre -> My Discount Promotions 选择对应活动来修改

3. 如果Seller Discount跟之前通过后台设置的产品/卖家折扣时间上有重叠，重叠部分，会以后台设置为准，需要去掉后台设置的折扣，才会显示Seller Discount。





  查看全部

日前，印尼C2C电商平台Tokopedia宣布已锁定新一轮11亿美元融资，领投方是阿里。中国互联网企业布局印尼电商又再下一城。

从阿里、京东、腾讯在印尼的电商布局以及各品牌商和大卖家在该市场的蠢蠢欲动上看，印尼电商市场成了跨境电商市场冉冉升起的新星;但从印尼越趋严苛的“清关条件”上看，攻下印尼电商市场，注定还是要有一场硬仗。

电商销售额56亿美元 是东南亚市场的三分一?

从数据上看，印尼电商市场确实很“肥”。

据印尼央行行长阿古斯表示，2016年印尼电子商务交易额达56亿美元，增速高达78%。而据相关机构调研显示，东南亚电商市场在2016年交易额大概在160亿美元。也就是说印尼的电商总额占据东南亚市场的三分之一。

值得注意的是，这个增长势头或许还会持续很长时间。这是从印尼爆发的互联网市场以及充足的人口基数觉得的。

据研究调查公司WeAreSocial的数据显示，在过去2016年中，印尼成为全球互联网用户增长速度最快的国家。

在2016年年初，印尼仅拥有约8810万互联网用户，在2017年，印尼互联网用户达到1.327亿人，增长了51%。

其中，在印尼通过电视购物的认识约为2474万人，2016年印尼电商用户平均年花费228美金。而实际上，印尼总人口有2.62亿，互联网人群和总人口基数所释放出来的电商购买力量明显是强大的。

除此之外，该市场还有一个非常大的特点——移动互联网的使用用户多以及移动社交活跃。目前，印尼互联网用户有69%都是通过移动设备进行访问的。

社交方面，印尼社交媒体活跃用户达1.06亿，渗透率40%。移动访问社交用户9200万，渗透率35%。社交媒体活跃用户同比增长34%,增长用户2700万。

阿古斯认为，印尼电商市场是伴随着社交媒体发展起来的，雅加达甚至因巨大的客户群被称为“Twitter世界中心”。

众巨头争夺的“新星”

电商总额大、增速快，代表有前景的移动互联网发展速度快、用户多，这一切属性让不少中国跨境电商企业甚至中国互联网巨头蠢蠢欲动并付诸行动。而这些行动则给准备拓展东南亚的企业及卖家很好的参考。

去年4月阿里宣布收购东南亚市场，其中印尼则是东南亚市场中尤为重要的组成部分。而腾讯投资的Garena旗下东南亚电商平台Shopee也不断巩固印尼市场地位。在今年5月，Shopee高调宣布已成为印尼Play Store榜首，在不包含电子虚拟物品的情况下，其印尼日交易订单量达20万。

Lazada和Shopee为最早一批来华招商的东南亚电商平台，相应地也带来大量东南亚电商的新机遇，并迅速成为国内卖家的“蓝海宠儿”。实际上，目前很多培训机构除了上架eBay、亚马逊、Wish、速卖通等主流出口电商平台的培训项目外，还会专设Lazada的培训，可见该市场的火热程度。

而对于京东来说，其在东南亚布局一开始则“all in”印尼市场。在2015年11月，京东正式宣布成立京东印尼站。

不同于阿里巴巴在东南亚和南亚的投资策略，京东刚开始在当地选择亲力亲为，不过相当低调。2015年双11前夕，外媒最早披露京东推出了印尼语网站和安卓版客户端，当时平台以电子产品为主，鞋服、箱包、家居尚未开通。随后，国际业务公关负责人Josh Gartner承认“在印尼推出了一个测试版网站”。

“东南亚肯定是大市场，京东建起印尼子公司，未来将发展到整个东南亚大市场。”2016年8月，刘强东在当年第二季度财报发布后的分析师电话会议就此事发声 。

此外，京东还京东在印尼自建物流公司「Jaya Ekspres Transindo」，该公司目前共有300名员工，据京东方面透露，其在雅加达区的大部分订单已可实现当日送达。但若只有小范围的部分地区可实现当日送达，京东的竞争力还有待提高。

当然，在印尼市场也有投资争夺战的发生。在此前，有媒体曝出京东一直和印尼本地电商平台Tokopedia进行谈判，预计投资5亿美金。据悉，该平台为印尼最大的C2C电商平台，曾经收到软银的多轮投资。目前平台上以中小卖家为主，也在积极拓展品牌方。

然而，在之前阿里和Tokopedia谈判的风声传出后，在日前，Tokopedia也正是宣布已锁定新一轮11亿美元融资，领投方是阿里。

更具前瞻性的互联网巨头在印尼的争夺战，正展现了印尼电商市场的魅力，而其投入的资源或许成为中国中小企业已经卖家们在印尼市场探路的重要“催化剂”。

“严苛的通关”成新蓝海挑战

但是，市场潜力大并不意味着这个市场容易攻下。实际上，从跨境贸易来看，印尼算是东南亚地区条件最苛刻的市场。这成为印尼新蓝海开拓者的挑战。

据悉，印尼海关一直以来就以“清关严格”著称。特别是在“印尼海关红灯期”的时候。一般来说，每年12月到来年3月，为印尼进口清关的红灯期，印尼海关会联合其它执法部门对进口清关进行严查，清关手续较之前需要更多手续、更长时间，如果操作不当，同时也会相应产生更多的费用。

值得注意的是，在今年该红灯期迟迟并未结束，一直到8月份仍在进行。红灯期的延长虽然并不一定意味着印尼海关正加强清关监管的力度以及严密性，但却从侧面反映了该市场严格清关是一个常态，要攻下这个市场，卖家和企业都必须拥有非常强的法务能力。

当然，除了查验严格外，为了保护本土产业发展，印尼对进口产品也有非常严苛的要求。据业内人士表示，印尼政府对食品、化妆品、通讯类、电器类等类目的进口管控相对较严，认证资格、税务问题繁琐，而且对“本地采购”比例有一定要求。

而电子产品品类则是最为严苛。近年来，印尼智能机进口量飙升，2009年进口量为2495万部，2012年翻倍升至5000万部。为限制手机进口，印尼政府于2012年底颁布第82号贸易部长条例，加强进口电子产品规范，指定进口口岸，增加进口壁垒，吸引企业在印尼投资。同时，印尼政府制订了提高国产产品比例政策，以鼓励国内生产，并对售价超过500万印尼盾(约合417美元)的进口手机征收20%关税。

此外，按照2014年第69号工业部长条例的要求，制造商必须在印尼设立工厂，20%的研发活动在印尼完成。去年7月，印尼电信及信息部与贸易部推出新的法令TKDN，一方面重申国内销售的所有4G智能机至少有20%的零件产自当地;另一方面，该比例将升至30%，自2017年1月1日起生效。

但是，对手机这类电子产品进口的严格并未阻挡中国手机厂商的热情，实际上手机厂商成为中国产品在印尼市场最为活跃的“风景线”。

根据IDC的最新数据，今年第二季度印尼市场手机销量排名前五的厂商分别为三星(26%)、OPPO(19%)、华硕(9%)、Advan(8%)和联想(6%)，中国手机厂商占比超过三分之一。

按照印尼规定，在当地正式设厂或者合作设厂成为品牌突破进口限制的主流打法。当然，过去两年里，真正在印尼设厂的只有海尔、联想、华为、OPPP，小米和Infinix(深圳传音旗下)正在研究当中，而上述品牌设立的都是组装厂。

而从跨境电商上看，通关严苛和物流复杂成为主要挑战。据Shopee中国区招商总监王小静表示，东南亚市场像印尼这些国家，国内过去，物流市场通常是15天左右，长一点会达到20天。这是卖家面临的主要难题。

各种问题也让这个跨境卖家在这个市场发展更为缓慢。“从Shopee今年年初数据上看，目前如新加坡和马来西亚等市场，跨境销售占比已高达20%，但印尼这类本土卖家较多的市场跨境销售占有率仍较小。”Shopee的跨境业务总经理Hans此前反映到。

但是，卖家进展慢、市场潜力大，这反而成了跨境电商企业们更好的机会——一个并未攻下的蓝海市场。如果有能力又决心，或许，经过一场硬仗后，印尼的电商“掘金大门”，会为有心人打开。 查看全部

上线两年，Shopee成为东南亚最大的电商平台，2016年GMV达30亿美金。这个规模超200亿美金的东南亚市场，在阿里、京东、亚马逊、eBay等电商巨头都在夺食的同时，卖家又如何在蓝海市场掘金?

以下为Shopee华东区招商负责人Steven Luo分享的进军东南亚蓝海市场的独家“秘笈”。

东南亚市场潜力巨大 移动为主

目前，东南亚超过6亿人口，网民3.4亿，电商218亿美元。预计2025年网民达到4.8亿，电商达到880亿美元，年复合增长率32%。

东南亚市场跳过传统网络模式，直接进入手机移动上网时代。智能手机渗透率达到50%并在迅速增长。移动端流量访问占比超过60%。东南亚互联网用户平均每周上网超过16个小时，用于网络购物的时间超过2个小时，电商规模持续迅速增长。

对此，Shopee就是针对移动端的购物平台，覆盖东南亚及台湾所有7家市场 (印尼，越南，泰国，台湾，马来西亚，菲律宾和新加坡)，其90%的生意是通过App来做，用户群超过60%左右都是年轻女性。女孩子喜欢买化妆用品、衣服、鞋帽箱包、首饰等产品，就算嫁人以后还要买婴童用品，上下班在地铁上看一看，看着挺好的就买了。




东南亚跨境最热销品类有美妆保健、母婴用品、服装配饰、流行鞋包、家居装饰等。




平台上的产品特点有：

一是整个产品是轻小件为主，非常容易运输。

二是整个价格相对比较便宜，因为东南亚1万印尼盾5块人民币。手表最贵是10万印尼盾，就是50块钱。

三是品类众多，而且这些东西都是中国卖家非常适合在上面卖的。

在东南亚也有一些产品不适合销售。一些快消品不能卖，一些吃的、喝的也不能卖，现在一些官方商城在推的电器产品、手机，因为印尼手机要求70%的零配件一定是当地组装的才可以卖，这些东西现在都不可以卖。

出口东南亚需要这五招

1、流量方面。在线上卖家可以通过社交分享吸引用户，例如通过TVC，Facebook，Line等社交平台;在线下也可以通过一些市场活动和社群交流来引流。

而Shopee也会通过一些渠道来帮助卖家来曝光产品，包括活动，如首页推广，限时秒杀等;搜索方面，会有付费广告，可个性化定制;在推送方面，可关注互粉，上新通知。

目前在印尼，Shopee拥有100万的卖家，在东南亚有超过300万的卖家。两年的时间，App的下载量是4000万。

2、物流方面。Shopee平台的产品皆不包邮，邮费都是由买家来付。但为了让买家拥有更好的购物体验，Shopee在今年上半年推出了自营物流SLS (小包快递)。

对于自营物流，卖家可统一打印Shopee运单并发货至Shopee转运仓。配送价格低于30%市场已有express价格，到达印尼主要区域大概10-15天，最短需要一周。目前开放国家包括：印尼，新加坡，泰国;即将开通马来西亚与菲律宾站。

此外，Shopee拥有自营的海外仓。帮助卖家备货与快销，缩短物流时间，降低物流成本，已开放印尼与马来西亚市场。

大部分地区支持多种物流方式选择，包括LWE与中邮，台湾地区与圆通密切合作，支持便利店取件与货到付款。

3、付款方面。相比较欧美的市场而言，东南亚外汇管理严一些。对此，Shopee会启动支付保障，对货款进行托管，交易成功后将货款及运费补贴打款至卖家。当卖家货物统筹以后，就会有货款，还有运费补贴。Shopee通过第三方支付合作商Payoneer打款给卖家，打款周期为2周一次，分别为月初和月中，打款金额为打款日期前2周内妥投的订单。




4、Shopee有比较丰富的ERP对接，帮助卖家提升运营效率。

5、语言方面。一是平台为卖家提供小语种客服服务。当消费者问问题需要回答，我们在印尼有超过300人的支持团队他们在做客服，他们会帮助中国的卖家聊天。 二是对所有的产品做当地语言的翻译。现在平台已经是几千万级SKU，会慢慢做语言的翻译。

最后，对于中国卖家，Shopee还提供了以下服务。佣金方面，新卖家前三个月全免佣金(三个月后收取低至3%的佣金，印尼站点免佣);卖家使用平台精选可靠物流渠道，可提供物流解决方案及运费补贴;客户对接、 线上线下培训以及技术研发也落户深圳。

在欧美主流市场的激烈竞争之外，进军有潜力的东南亚市场，或许也是卖家一个新的突围方式。 查看全部

阿里收购Lazada、京东在印尼设电商平台、腾讯投资的Garena开设跨境电商业务……为何东南亚电商市场成了国内外各大互联网巨头的“必争之地”呢?在这些巨头的竞争下，中国卖家应如何抓住这次风口呢?

日前，在“2017深圳跨境电商出口峰会新兴市场分论坛”上，东南亚移动电商平台Shopee中国区招商总监王小静分析了目前东南亚的状况以及卖家进入东南亚市场时会遇到的“难题”。

市场有多大?

Google和Temasek东南亚是全球网络发展最快的一个地区，在未来的五年中，每天会有12万新的互联网用户，基本每个月就有接近380万的用户在东南亚市场产生。

据预测，到2025年，东南亚网民的数量大概可以达到4.8亿，接近于现在东南亚人口的80%。其中，印尼是东南亚市场人口体量最大的国家，也是接下来在东南亚地区增长最快的国家。

从电商业务上看，东南亚的潜力也是非常可观的。据数据显示，到2025年，东南亚的电商业务可以增长到880亿美元，复合增长率较之互联网经济更为可观，有32%。

(编者注：实际上跟其他新兴市场对比，东南亚市场的潜力也非常大。据Data Insight数据显示，在2015年，俄罗斯电商总额高达6500亿卢布(约114.52亿美元)。亿邦动力网了解到，对俄出口电商在2012年开始爆发，现已成为阿里旗下速卖通最重要的市场之一。而东南亚市场进入中国卖家视野也不过三年时间，但该市场本身的体量就跟俄罗斯市场相当了。)

潜力有多少?

那么，东南亚目前整个市场对跨境电商的友好度如何呢?实际上可以从以下几个相关数据进行判断。

第一是东南亚人群结构组成。目前，东南亚市场70%以上都是40岁以下的年轻人。在中国，这个年轻人占比大概是50%多。与之相比较，一个以年轻人为主体的市场，对于新兴的经济形势会有更好的接受度。

第二是支付。在支付这块，实际上东南亚市场一开始会有一定的瓶颈，政府和发展前景来说，到2020年的时候，整个网络支付覆盖率也可以上升到80%，目前在我们国内这个数字只有70%到80%。实际上，要纵观东南亚是什么样的，可以想象八年前、七年前中国的电商市场是什么样。

当然，较之国内对比，东南亚的市场支付的生态仍是是比较薄弱的。据数据统计，目前东南亚25岁以上，有大于1.5亿人是没有银行帐户，这个对于电商经济来说是很大的障碍，特别像菲律宾、印尼、越南这样的国家，60%到70%的人没有银行帐户。但在Shopee覆盖的新加坡、马来西亚和中国台湾市场，在支付基础上覆盖是较好的。实际上，制约东南亚支付主要原因还是因为没有支付宝这类比较成规模的线上支付方式，这是目前东南亚市场支付的现状。

第三是和电商业务直接相关的物流。物流同样也是在东南亚电商当中比较薄弱的一个环节。像菲律宾、印尼属于多岛屿的国家，多岛屿的国家会造成物流的配送时长上很长。比如本土产品送到印尼爪哇岛外的，物流时长要达到10天以上。

当然，随着东南亚电商发展，这些物流问题可能都会变成不是问题。实际上，如果大家有关注整个东南亚市场，就会发现有大量很多资本在向物流移动，因此可以预见到未来东南亚市场最后一公里的配送问题，可以随着整个电商业务的发展得到有效的解决。

会遇到什么坑?

在进入东南亚市场时，卖家会遇到什么样的问题呢?

首先是缺少消费信誉。这主要分两方面。一方面是东南亚的消费者对于线上消费的形式接受度不像国人、欧美成熟的电商市场来得快，他缺少安全感，线上支付会有各种担忧，担心自己的资金安全。另一方面是有一些消费者会有欺诈行为，就是拿到货各种理由找问题，希望能够退款等。

第二个问题就是缺乏专业的运营人才。特别是像东南亚、印尼、泰国小语种国家。本来，要寻找了解东南亚某个国家的市场运营人员已经有点难度，这个运营人员还要当地语言，那就难上加难了。

第三个问题就是物流的时效性和稳定性。东南亚市场像印尼这些国家，国内过去，物流时长通常是15天左右，长一点会达到20天。

还有一个要注意的是关税问题。做东南亚跨境电商，不同国家的关税政策不一样。比如印尼，通关这块并没那么正规，贪腐问题突出。 查看全部

这是一场在众人意料之外的战局。

当台股攻上万点、走入艳夏之际，台湾最大的电子商务集团网络家庭(PChome，以下简称网家)旗下两间上市柜公司的股价，却是走入寒冬。相较一五年，网家股价曾站上五百元高峰，如今却拦腰折半，旗下另一间上柜公司商店街，历史高价曾愈二百五十元，如今股价更仅剩约五分之一。

虾皮六百天的猛攻

竟让老大哥上市计划喊停

明明，台湾电商近三年每年以双位数成长率成长，资本市场为何如此不买账?除了富邦集团所经营的momo购物网，去年底的单月营收已超越PChome，成为网家挥之不去的压力外，其他包括旗下的第三方支付事业，受政府法规与Apple Pay、Samsung Pay等外来业者挤压，都是资本市场观望的原因。




然而，更关键的原因还有：其缺乏未来题材想象。原本，其旗下的个人拍卖(C2C)平台露天拍卖，有可能成为台湾第一间赴海外上市的电商公司，没想到，计划却在去年底戛然而止。

六月二十日，商店街的股东会中，董事长詹宏志揭露计划终止的真相：竟是因为新手虾皮拍卖!

二〇一五年十月底，虾皮正式在台湾上线，至今不过逾六百天时间，却威胁网家约二十年的江山，这场小虾米对大鲸鱼的战局，到底是如何演变?

为什么詹宏志会感叹：这是一场有趣战役，只是，有时候，“拥有市占，拥有一个位置的人，其实是痛苦不堪的……”

时间拉回一五年底，虾皮在台湾正式上线，虽然背后有东南亚最大游戏公司SEA(原名Garena)与中国腾讯等股东的资源，但当时没人在意这只小虾米。那一年的PChome，正雄心勃勃的推出行动钱包、并进军泰国，对外攻城略地。

“那时候(大家)以为C2C已经是两强了(指露天与雅虎奇摩拍卖)，已经饱和。”资策会产业情报研究所资深分析师王义智回忆。

虾皮一开始便主打年轻学生，让卖家可简单在手机上做买卖，这跟台湾网购过去锁定二十五岁以上、PC使用者为主的生态不同，也让大家轻忽。

“当时根本没人知道'虾皮'是什么，去谈异业合作，人家会问，你们是卖海鲜的吗?”虾皮拍卖的台湾最高主管行销总监杨晨欣记得。

一年连发三箭抢市

台湾每四人就一人下载过

没想到，服务上线时仅有五十人的台湾虾皮团队，却靠着三支箭，一步步进逼当时有超过一千二百名员工的网家集团。不过一年，虾皮在台湾的下载数便突破六百万，几乎每四个台湾人，有一个下载过虾皮。目前外界估算其成交额更已近露天的五分之一，成为台湾最大的行动拍卖平台。

“虾皮完全把雅虎奇摩跟露天拍卖给鲸吞了，是直接鲸吞，不是蚕食。”一位不愿具名的电商业者说。

第一支，也是最凶猛的箭，便是补贴。外界曾估算，虾皮去年补贴免运费、手续费等金额，全年至少花费三亿至六亿元，这相当于网家去年税后净利的36%至73%。虽然网家加商店街，手上现金约一百亿元，并非打不起补贴战。

“过去(台湾)市场没有纵深可以支持补贴的行为，这个在大陆很普遍，第一次(有人)在台湾用大规模的补贴，我们当然相信它会有很大的力量。”詹宏志坦言。

但当时，詹宏志的顾虑是，如果拿露天应战，露天的体量大，要全面补贴，将如同焦土政策，牺牲过大，“因为它只要花一亿，就可以让我赔十亿，”同时更影响露天上市计划的估值。

詹宏志回忆：“露天那时在IPO(首次公开发行股票)过程，你不可能做这件事，你补贴，改变获利模式，所有估值就变了，我们一开始反应不过去，觉得代价有点大，一段时间后，觉得情况不太对。因为我们在IPO的过程，你没法对动态、快的东西有反应……”

而就在外界以“砸钱”、“撒钱”看待虾皮的攻城略地时，虾皮其实同步射出了第二与第三支箭：系统界面与服务。

例如，虾皮虽然经营的是C2C拍卖，提供的服务规格，却是B2C官方商城的等级，像是和淘宝一样的第三方支付保证、卖家可以看到买家的取货记录，了解买家信誉，决定是否出货等，这在当时都是台湾首创。

“从使用者角度来说，虾皮真的很好用，”网购平台疯狂卖客执行副总监江鑑修说，“虾皮就是没有考虑PC，它就是在手机上用，载入、换页、结单的视觉设计都很单纯。”

网家狂推优惠回击

业绩增百倍、首季却净损

网家不是没有行动App，但就如同詹宏志所说，露天累积十一年，逾百万卖家要从PC界面快速转移到手机界面，并不容易。庞大资产，顿时竟成为让网家犹豫的包袱。

然而，两、三季的犹豫时间，换来的就是：在台员工数至今仍只有网家约六分之一的虾皮快速扩大。杨晨欣透露，虾皮在台湾上线以来，至去年底，每月平台交易额(GMV)平均都以40%的速度在成长。

这场战争的上半场，网家不愿上驷对下驷，眼睁睁的看着一年半的虾皮侵门踏户，抢走了未来的消费者，中止了露天的上市机会。

现在进入战事的下半场，詹宏志下定决心将露天上市案暂时喊停。“要打仗就打仗。”

有意思的是，他不希望上驷对下驷，所以改派规模较小，旗下的商店街去转型，跟虾皮对打，商店街个人卖场近来几乎每个月都推出各种优惠，据称今年以来其营业额成长一百倍，但毛利率和股价同步下滑，商店街财报今年第一季甚至首次出现净损。

反观虾皮，在对手开始补贴手续费和上架费等费用同时，却逆势而行，从今年四月中开始停止了补贴，收取成交手续费、刷卡手续费与运费，收割先前耕耘的成果。

“对卖家来说，能赚钱比缴0.5%手续费还重要，”虽不愿透漏绝对数字，但杨晨欣强调，收取各项费用两个多月来，虾皮仍维持原先成长速度，目前台湾和有两亿六千万人口的印尼并列为虾皮前两大市场。

这场战役还没完结

新获利模式是关键决胜点

虾皮先用补贴开始，但用服务增加平台黏着度，现在，才要享受收成。

目前法人虽肯定网家的正面回击，但仍对后市犹豫。第一金证券投顾出具报告认为，中长期来看，补贴虽然有助于成交金额及会员数提升，但短期内成本费用大增，目前还未找到明确的获利商业模式，将拖累公司整体获利，对网家采取中立看法。

这场有趣的战役还在继续，但它再度让我们看到，作为市场老大并不能保证高枕无忧。就如詹宏志对这场商战的感言：“竞争永远是dynamic(动态)的。没人知道下一秒，你的绝对优势与地位，会否成为你最大的包袱。” 查看全部

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