为了维护平台健康有序的市场秩序，制止严重扰乱平台秩序的行为，提升会员的用户体验，特制订本规则。 严重扰乱平台秩序，指干扰平台管理，严重扰乱平台秩序，损害其他用户或平台的合法权益的行为。包括但不限于以下情形：

（1）恶意规避平台规则或监管措施的行为；

（2）通过恶意违规等方式干扰其他用户正常交易的行为；

（3）对买家购物过程带来了严重的不良体验，对速卖通平台的商业环境造成了恶劣影响的行为；

（4）其他严重扰乱平台秩序的行为。

解读：

1. 恶意规避平台规则或监管措施的行为指的是什么？

包括但不限于：

1) 规避平台经营大类的监管，规避发布非准入经营大类的商品；

2) 规避平台类目监管，大量发布不适合跨境销售而不应售卖的商品（如香水；茶叶、粉末状动/植物提取物等食用保健品、食品等）

3) 引导买家修改取消订单原因或纠纷原因，以规避平台考核。

2. 对买家购物过程带来了严重的不良体验，对速卖通平台的商业环境造成了恶劣影响的行为指的是什么？

如长期售卖质量差的商品，选择时效体验差的物流方式等，店铺的整体经营指标远低于行业水平（即店铺纠纷率高，DSR远低于平均水平，好评率低等）、严重影响消费者体验的，给买家带来严重不良体验的行为;

 

处罚：

对于严重扰乱平台秩序的行为，平台根据情节严重程度：

一般：2分/次；

严重：12分/次；

特别严重：48分/次。

根据严重程度，速卖通将根据其行为并结合事件的紧急、严重程度将可能同时采取以下市场监管措施：

搜索排名靠后、屏蔽、限制发送站内信、限制发布商品、退回/删除已发布商品、限制参加营销活动、关闭经营权限、关闭提前放款功能、冻结卖家账户资金（包括但不限于国际支付宝账户/速卖通账户），清退同时对卖家其余订单进行审核处理等。