尊敬的速卖通会员，

为了维护卖家权益，进一步提升买卖家的纠纷体验，速卖通平台从2016-01-04 （美国时间）开始，在买家提交纠纷的类别中新增非卖家原因的纠纷选项“Personal Reasons”（如下截图）。

若买家提交的纠纷类别是“Personal Reasons”，“Easy return”和“Shipping method was not as described“这3类，不计入卖家的纠纷提起率。

若纠纷案件上升到平台处理，且最终的判责类别也是这3类纠纷原因，将不计入卖家的裁决提起率。

感谢您的理解和支持！