消费者从企业经营者那里购买
若消费者从企业经营者那里购买产品，则企业经营者（在这种情况下：卖家）对产品损坏或遗失的风险负责，直到买家收到包裹为止。
❗例外
若买家选择企业经营者没有提供的配送方式（例如，卖家只提供快递配送，但是买家要求以邮寄的方式配送），那么该责任转移到买家。
消费者从私人那里购买，或者企业经营者之间的交易
如果买家从私人那里购买产品，或者交易双方都是企业经营者——当卖家将包裹交给快递公司时，责任视为转移。从此刻起，包裹丢失或损坏的风险由买家承担。若产品在运输过程中损坏了， 发件人（卖家）可以向快递公司投诉，或授权买家向他们投诉。
