作为我的销售质量面板的一部分，我们从5个方面进行评分：

· 买家评价
· 客户服务
· offer吸引力
· 订单执行
· 对Allegro使用条款与条件的遵守

每个领域都有详细的指标——影响销售质量的因素。

我们精确计算所有指标并展示有关您的销售质量的信息。通过查看概览，您将认识到自己的长处以及需要努力克服的不足之处。可用信息让您更轻松地控制销售质量并有助于您在Allegro上发展业务。

面板中展示的信息始终是最新的——我们每天根据过去30天的数据重新计算所有指标。但请注意，计算结果表示前一天的状态。

了解有哪些特定指标以及您可以执行哪些操作来获得更好的结果。

1、买家推荐 

在过去30天内推荐您的卖家身份的买家百分比。我们将考虑在买家上一次作出推荐/不推荐评价后至少7天以后的评价。

质量等级

我们如何计算买家推荐的积分

如果超过98%的买家推荐您的卖家身份，您将获得积分。推荐评分超过98%的，每超过0.1%，您将获得5积分。推荐评分为100%的，您最多可以获得100积分。

推荐评分低于98%的，每低于0.1%，我们将扣减5积分。我们最多可以扣减950积分（推荐评分为0%的）。

例如：

· 推荐评分为98.5%的，您将获得25积分——推荐评分超过98%的，每超过0.1%获得5积分；因此，推荐评分共超出0.5%，则相应获得25积分。
· 推荐评分为92.3%的，您将被扣除285积分——推荐评分低于98%的，每低于0.1%，我们将扣减相应积分；因此，推荐评分共低了5.7%，则我们将扣减285积分。

如何提高评分

如果您收到差评，请联系买家并解决问题——询问他们不满意的理由。保持礼貌而专业地进行谈话。我们观察到，如果卖家快速解决问题，买家更有可能删除差评。

2、买家满意度 

过去30天内客户在销售评级内给出的平均星级数。我们将考虑在买家上一次作出评价后至少7天以后的评价。

质量等级

 

我们如何计算买家满意度的积分

如果买家满意度的平均评分超过4.90，您将获得积分。符合下列情况的，您将获得相应的积分：

· 平均评分为4.95 - 4.98的，每超过0.001获得2积分
· 平均评分为4.98 - 5.00的，每超过0.001获得3积分
· 平均评分为4.90 - 4.95的，每超过0.01获得10积分
· 平均评分为4.96 - 4.98的，每超过0.01获得20积分
· 平均评分为4.99 - 5.00的，每超过0.01获得30积分

· 平均评分为5.00的，最多可获得170积分。

如果您的评分低于4.90，我们将扣减积分。符合下列情况的，您将被扣减相应的积分：

· 平均评分为4.90 - 4.85的，每低于0.01扣减10积分
· 平均评分低于4.85的，每低于0.01扣减20积分

例如：

· 评分为4.99的，您将获得140积分：
 - 评分为4.90 - 4.95的获得50积分
 - 评分为4.96 - 4.98的获得60积分
 - 评分为4.99 - 5.00的获得30积分
· 评分为4.78的，您将被扣减190积分：
 - 评分为4.90 - 4.85的扣减50积分
 - 评分低于4.85的扣减140积分

如何提高评分

影响买家满意度的因素有很多——从offer到购买和配送，再到与卖家的联系及其支持。确保在以下所有方面提供最优质的服务：

· 准备详细的offer描述，包括高分辨率图像、完整参数，让买家更容易了解一款商品
· 尽快派送订单——最好在24小时内派送，并在您的offer中声明快速派送
· 启用有吸引力且可靠的配送方式，并在派送后提供追踪号码
· 礼貌而如实地回答客户的问题和疑问。