❗服务应用对象

在初期，我们邀请了一组挑选出来的卖家来试用该服务。若您想加入，请填写并提交申请表。我们将与您联系，如果您满足我们的要求，我们将邀请您参加Allegro官方仓One Fulfillment。

在Allegro官方仓One Fulfillment服务里，我们每周7天在Allegro仓库中接收产品：

· 周一至周五早上6点至晚上10点

· 周六和周日早上8点至下午4点

从产品配送到仓库时算起，我们有7个日历日的时间来接收您或快递公司配送的产品。根据服务条款，我们可以在最繁忙的时期（例如圣诞节前）将其延长至14个日历日。

在建议配送选项卡中的配送状态

在ASN list（提前发货通知清单）选项卡中，您可以在您的提前发货通知单中找到产品信息。在每个提前发货通知单旁边，您可以找到有关其状态的信息：

· waiting to be delivered（等待配送）——表示您的配送尚未到达Allegro仓库

· unpacking（正在开箱）——表示您的配送已达到仓库，我们正在开箱和扫描产品。一旦您的产品开始上架，我们将定期更新库存并激活您的offer

· completed（已完成）——这意味着来自该提前发货通知单的产品已经可以销售了

· draft（草稿）——这意味着给定的提前发货通知单尚未完成。当您点击其编号时，我们会将您重定向到您生成提前发货通知单的页面。

提前发货通知单详情

如果您点击提前发货通知单编号，我们将显示其详细信息。根据状态您将看到不同的视图。

对于状态为waiting to be delivered（等待配送）的提前发货通知单，您可以下载标签。您可选择PDF或ZPL格式。

对于状态为unpacking（正在开箱）或completed（已完成）的提前发货通知单，您可以下载差异报告。在下面了解更多信息。

在每个提前发货通知单的详细信息中，您还可以找到Products in advance ship notice（提前发货通知单中的产品）部分。

在该部分中，我们将显示提前发货通知单里的产品列表，以及具有以下状态的产品数量：

· expected（预期）——您在提前发货通知单中声明的产品

· received（已收到）——所有到达仓库的产品（无论其状况如何，例如：损坏或拒收的产品），包括剩余和短缺

· surplus（剩余）——产品超过提前发货通知单中声明的产品数量（无论其状况如何），即预期和收到产品之间的差异

· shortage（短缺）——与提前发货通知单中声明的产品数量相比缺少的产品，即 预期和收到产品之间的差异

· damaged（损坏）——无法销售，带损坏进仓的产品

· rejected（拒收）——由于损坏以外的原因（例如保质期太短）产品不能销售

· to sell（出售）——出售的产品，我们将根据其数量增加您的库存（可用）的数量。

如果我们发现剩余、短缺、损坏或拒收，您会在给定产品旁边看到一条红色消息，说明存在差异。若您想了解更多关于提前发货通知单里的差异，请点击【产品差异报告】。您将下载CSV格式的报告。在报告中，您将找到有关产品为何处于damaged（损坏）或rejected（拒收）状态的信息。如果信息不充分，请联系您的客户经理。

如果您将未在提前发货通知单中列出的产品发送到仓库，我们将无法识别它们——您将不会在您的账户中看到此信息。您的客户经理会通知您。

如何打开CSV格式的产品差异报告

您可以使用微软Excel打开产品差异报告。它是最受欢迎的程序，因此我们选择它进行演示。若您使用另外一个程序，过程可能会有所不同。 若您设备里有微软Excel，则默认使用该程序打开CSV文件。您只需从提前发货通知页面的详细信息中下载文件并双击。如果不成功或者您发现文件中有错误（例如，没有波兰语字符），请导入该文件。

如何导入CSV文件

1、打开一个空白的Excel电子表格。

2、首先，点击Data tab（数据选项卡），然后点击Get External Data（获取外部数据）。选择From Text（从文本）选项。

3、选择包含产品差异报告的文件，然后点击Import（导入）。

4、您将看到文本导入向导。您可以通过3个步骤导入文本：

（1）在步骤1中，将文件类型标记为Delimited（分隔）。然后指定文件的来源——选择65001: Unicode (UTF-8)。同时选择My data has headers（我的数据有标题）。然后点击[Next]（下一步）。

（2）在步骤2中，标记分隔文件中文本的分隔符。在差异报告中这些将是逗号——请选择Comma（逗号）。然后点击Next（下一步）。

（3）在步骤3中，为每一列指定数据格式。默认情况下，格式设置为常规。除含有EAN（GTIN）代码的列以外，其他列都保留一样的格式。EAN代码列应该是文本格式。点击该列（以黑色突出显示），并选择Text（文本）选项。最后，点击[Finish]（完成）。 在数据输入窗口，选择您要放置数据的位置。选择Existing worksheet（现有的工作表）并点击OK。完成了！

您可以在产品差异报告中找到哪些数据

· asn_number (提前发货通知单编号) – 与报告相关的提前发货通知单编号

· product_name (产品名称) – Allegro产品目录中您的产品全

· gtin_numbers (GTIN代码) – 与您运输产品相关的所有EAN(GTIN)代码

· product_id (产品ID) – 在Allegro产品目录里您的产品识别号

· expected (预期的) – 提前发货通知单中指定的产品数量

· received_type (收到种类) – 进入Allegro仓库时能够识别的本次提前发货通知单指定的产品数量

· reason_code (原因代码)– 来自储存系统关于进仓时拒收产品的信息

· reason (理由) – 进仓时拒收产品理由

· quantity (数量) – 因上一栏中提供的原因而拒收的产品数量。

❗在快递公司查询配送状态：若您将产品通过快递公司发送到Allegro仓库，您可以在他们的网站上查看配送状态。这样您就可以查看您的产品是否已经到达仓库。

货物不符

如果进仓产品数量与您在提前发货通知单中声明并发送到仓库的数量不同，您可以提出投诉。当给定货物的提前发货通知单标记为completed（已完成）时，您可以在之后的14个日历日内通过联系表格提出投诉。

当我们检查您的投诉并发现是我们的错误时，我们将根据实际状态更新库存。

此外，如果有正当理由，我们将按产品净值的100%赔偿给您。我们将根据以下标准计算赔偿：

· offer中给定产品的价格或

· 确认您从供应商购买产品价格的发票。

我们将在处理投诉后的45个日历日内向您支付赔偿。

损坏的产品

Allegro仓库不接收损坏的产品或者包装损坏的产品。如果我们发现损坏是在运输到仓库的过程中造成的（例如，您用于运送产品的托盘或箱子损坏），我们将进行记录。我们准备损坏报告并拍摄损坏照片，并将它们发送给您。

若箱子或托盘没有明显损坏，但进仓后我们发现某些产品有损坏——我们会将它们标记为有瑕疵的。下一步：

· 若产品的状况允许——我们将产品退回并由您承担退回运费。如果可能，我们会将它们与其他产品（例如保质期少于60天的产品）一起发送。我们至少每月一次将产品寄回给您。

· 如果我们无法将产品寄回，我们将自行处理这些产品，处理费用将由您承担。

托盘循环

您可以将您的产品发送到Allegro仓库：

· 使用一次性托盘上

· 使用属于Euro-pallets集团的可回收EPAL托盘

· 使用CHEP和LPR托盘。

一次托盘不会退回。如果出现以下情况，我们将退还给您EPAL托盘：

· 它们符合标准（仅提供波兰语）

· 您安排托盘的运输和承担运输费用。

我们能退回EPAL托盘：

· 在我们接收您的产品存放在Allegro仓库之后

· 在另外的时间——但不迟于配送后6个月。与您的客户经理确认接收日期——讨论您要回收托盘的运输方式和回收数量。

常见问题 

如果我发送到Allegro仓库里的产品数量和提前发货通知单中声明的数量不同，会发生什么?

不管您在提前发货通知单中声明的数量是多少，我们都会接收您发送到Allegro仓库的产品。在这种情况下，我们将对每件产品向您收取额外的差异费用。

示例：提前发货通知单里有100支钢笔，但我们收到了115支。我们将全部接收，但根据价目表将对超出部分（15 支笔）向您收取额外费用。

如果给定的产品不在提前发货通知单中，若它之前曾在Allegro仓库储存过，则我们允许进仓。在这种情况下，我们将对每件产品向您收取额外的差异费用。

示例：提前发货通知单里有100支钢笔，但我们收到了100支铅笔。我们将全部接收，因为这是随后将发送到Allegro仓库里铅笔配送——您之前已在提前发货通知单中进行过声明。但是，根据价目表，您需要为每支铅笔支付额外费用。

在上述两种情况下，您都将在“提前发货通知单详情”选项卡中看到有关差异的信息。点击ASN list（提前发货通知清单）选项卡中选定的提前发货通知单，即可打开。

如果给定的产品不在提前发货通知单中，且之前也没有在Allegro仓库存储过，我们将无法接收它。没有提前发货通知单我们无法识别您的产品。在这种情况下，我们会将它们退回给您，您将承担退货运输费用。我们还将对每件产品向您收取处理该产品的额外费用。

如果我没有在我声明的日期将产品运送到Allegro仓库，会怎样？ 

延迟的产品我们也能接收。您提供送达的日期和时间能方便我们安排工作，以便能够按时接收所有配送。

此外，您创建的每个提前发货通知单的有效期为50天。因此，如果您在创建提前发货通知单后超过50天配送产品，我们将无法接收您的产品。

如果我向Allegro仓库发送不符合服务条款的产品，例如不符合尺寸的要求，会发生什么？

该产品将无法被接收进仓。我们将向您退回产品，并由您承担运输费用。我们还将向您收取违反服务条款的额外费用。您将根据价格表支付每件产品的费用。

你们是否将不同卖家的相同产品存储在Allegro仓库的同一个地方？

不是。Allegro仓库里每件产品都有指定的位置——每个卖家都不一样。所以来自不同卖家的相同产品不会存储在同一个地方。