相关性是offer列表的默认筛选方式。
在按相关性筛选offer时,我们尽力将offer列表上的offer顺序与买家的需求相匹配。这意味着,搜索两个很相似的产品时,例如“iPhone 11”与“iPhone”,买家在列表中将会看到不同的offer排序。
有几个因素影响搜索结果的排序:
· 买家在搜索引擎中的输入及选项(例如:在搜索引擎中输入的关键字、所选的参数或类目)
· 将offer标题与搜索匹配
· 其他买家在offer列表上的操作,例如:他们搜索、浏览、购买的offer。
❗在allegro.cz上,买家只会看到产品列表,而不能切换到offer列表——他们将看到按产品相关性排序的列表。您可以在本文中了解有关产品相关性的更多信息。
在按相关性筛选时,我们考虑什么?
在按相关性对offer筛选时,我们会考虑许多因素。我们可以将它们分为:
offer的详情:
· offer的首图是否符合我们的要求
· 卖家是否填写了明确产品特性的参数,例如:颜色
· 卖家是否填写了必填的参数
· 卖家是否在正确的类目中上架offer——例如,手机壳在Cases and covers类目中(类目与搜索的词组匹配)
· offer是否是multi-variant offer(多属性的offer)的一部分——如果是的话,我们则在offer列表中显示最匹配买家在搜索引擎中的查询和所浏览类目的offer
· offer页面访问量——买家在不同时间段内查看offer的次数
· 添加到购物车和移出购物车的数量——在不同时间段内,特定的offer有多少次被添加到购物车及从购物车中移出
· offer的销量——在不同时间段内offer销售和拍卖次数
· 在Watchlist(关注列表)中添加及移除的数量——在不同时间段内,特定offer被添加到关注列表或从关注列表删除的次数
· 价格
· offer是否是无期限的
· offer中的产品状态
· 如果offer只包含“立即购买”选项——适用于所有类目,除了收藏及艺术品类目
· 如果offer的预计配送时间是下一个工作日——这可能会根据时间而变化;这就是为什么offer可能会,例如,在早晨的位置比下午靠前。
offer在按相关性筛选的列表中的位置不是固定的,在一天内可能发生变化。您设置的当天发货时间越晚,您的offer声明的次日配送时间就越长,它们在竞争对手offer中脱颖而出的时间就越长。
买家在上午11点在搜索引擎中输入短语:iphone 8,并按相关性对结果进行筛选。您offer中的预计配送时间是下一个工作日,并提供当天发货——如果买家在下午2点前购买并支付订单。在这种情况下,您的offer在列表中的位置可能比没有声明当天发货时间的offer更靠前。
❗示例
买家在中午12点在搜索引擎中输入关键词:戴尔笔记本电脑,并按相关性对结果进行筛选。您offer中的预计配送时间是下一个工作日,并提供当天发货——如果买家在上午11点之前购买并支付。在这种情况下,您的offer在offer列表中的位置可能靠后于当天发货时间为下午2点的offer。
目前,我们在按相关性排序时不考虑当天配送的情况(Allegro One快递和Pick-Pack快递)。
卖家的详细信息:
您可以在My Sales Quality(我的销售质量)面板中定期查看买家如何评价卖家的质量并监测您的质量指标。面板中的最终分数和质量指标将会影响您offer的在相关性筛选中的位置。
查看哪些因素会影响您的买家评价:
· 来自买家好评及差评的数量
· 配送成本的平均评价——我们目前不考虑它
· 产品与描述符合程度的平均评价
· 客户服务的平均评价
· 卖家是否根据offer中声明的发货时间按时提供包裹的追踪号
· 回复买家消息的时间
· 卖家是否符合超级卖家计划(仅提供波兰语文本)的标准
· 卖家是否违反Allegro用户协议,尤其是:
- 附录1中的规则,例如:上架禁止销售的产品(假货、加密货币等)
- 与违规相关的警告:
* Allegro用户协议第13.3条——例如:使用买家数据在Allegro之外推广产品
* 附录2第1条第4款——例如:在offer描述中而不是在Warranty(保修)选项卡中提供保修条款
* 附录2第1条第7款——例如:在offer中包含广告、促销内容、分类广告或其他促使买家在Allegro之外进行购买的内容。
买家参与度
我们计算每一个offer的买家参与度。参与度是告诉我们买家是否对某个offer感兴趣的所有信息——例如:该offer在搜索结果中出现的频率、浏览量、销售量。我们衡量不同时期的买家参与度。因此,请确保关注买家满意度。请注意——使买家在购买之前就获得积极的体验。
❗offer在列表上的位置取决于什么
offer在按相关性筛选结果中的位置可能会随时间而变化。这取决于以下因素:
· 买家参与度——买家对offer的兴趣的波动很重要
· 预计下一个工作日配送。
我们已经在本文中描述了这些因素。我们在按相关性筛选时考虑所有这些因素。