如果客户先使用礼品卡进行购买，然后想退回产品并获得退款，则您可以将退款退回至同一礼品卡，该礼品卡的余额将自动更新。

备注

您还可以为最初使用其他付款方式的订单退款至礼品卡。

使用 Shopify POS 将订单的金额退款至礼品卡

若要为使用礼品卡支付的订单进行退款，请执行以下操作：

在 Shopify POS 订单屏幕中，点击使用礼品卡付款的订单。

点击退货。

使用每个产品旁边的 + 和 - 来输入您要退款的数量。

如果订单显示客户已付款运费，请点击添加以在退款中包含运费。

确认客户信息是否正确。您可以通过电子邮件向原始客户或其他客户发送退款礼品卡。您还可以从订单中删除客户并向实物卡退款。点击编辑以进行更改。

备注

礼品卡将自动发送给客户。

可选：输入退款的理由。

点击退款。

成功退款后，点击完成即可返回订单详情页。

使用 Shopify POS 向可接收退款的礼品卡退款

使用 Shopify Payments 时，您可以在客户资料中向现有实物礼品卡或数字礼品卡退款。可通过 2 种方式向现有礼品卡退款：

通过退货摘要退款

步骤： 在退货摘要部分，点击退款到礼品卡。 点击现有礼品卡。

扫描客户的现有礼品卡条码。

实物礼品卡条码位于礼品卡背面。 数字礼品卡条码位于原始礼品卡电子邮件中。

选择收据选项。

点击完成。

通过换货摘要退款

步骤： 在换货摘要部分，点击退款到礼品卡。 点击现有礼品卡。

扫描客户的现有礼品卡条码。

实物礼品卡条码位于礼品卡背面。 数字礼品卡条码位于原始礼品卡电子邮件中。

选择收据选项。

点击完成。

哪些付款类型可向现有礼品卡退款？

只有使用 Shopify Payments 处理的交易才可向现有礼品卡退款。

注意

对于使用现金或其他金融机构处理的交易，“退款到礼品卡”屏幕上将禁用现有礼品卡选项。

如果不能向现有礼品卡退款，则现有礼品卡将为灰显。系统将提供说明，解释无法向现有礼品卡退款的原因。

如果无法向现有礼品卡进行交易退款，您仍然可以向新的礼品卡退款。

为其他客户退款至礼品卡

如果退回商品的客户不是原始客户，您可以将礼品卡发送到与原始交易中使用的邮箱不同的邮箱。

在 Shopify POS 订单屏幕上，点击包含要退货商品的订单。

点击退货。

使用每个产品的+和-，以输入您要退款的数量。

在 退货摘要中，将退货余额切换为礼品卡以启用。

在客户信息上左滑，轻触删除，然后点击删除进行确认。

在"客户"部分中，点击添加客户，以向礼品卡添加新或现有客户资料。

可选：输入退款的理由。

点击退款。

成功退款后，点击完成即可返回订单详情页。

原始订单仍将与原始客户关联，但您可以在订单历史记录 > 退换中查看退货情况。若要查看新礼品卡的信息，请在新商品部分，点击查看订单 #xxxx，以查看礼品卡和新添加的客户。如果需要，您可以在此处重新发送收据。