注意

自 2023 年 9 月 26 日起，Buy on Google 不再可用。如果您目前使用 Buy on Google，那么您仍然可以在谷歌上列出您的产品进行销售，但您的客户将被引导到您的商店结账。若要了解更多信息，请参阅 Google Merchant Center 帮助。

通过 Buy on Google，客户可直接在 Google 上购买您的产品并结账。

在使用 Buy on Google 之前，您需要在 Shopify 后台中设置 Google & YouTube 渠道，并在付款设置中激活 Shopify Payments。

客户使用 Buy on Google 进行购买时，系统会通过 Shopify Payments 处理付款，并且订单将在 30 分钟内同步到您 Shopify 后台的订单部分。您可以在 Shopify 后台中管理您的 Buy on Google 订单、退货和付款。有关在 Shopify 后台中为订单发货的详细信息，请参阅管理订单。

注意

必须先为使用 Buy on Google 下的订单发货，然后才能获取款项。如果您在发货过程中使用应用，请确保所有发货工作流均由支付授权事件（而不是付款获取事件）触发。

商店要求

备注

如果您在 Shopify 后台中使用第三方源应用在 Google 上列出产品，则无法激活 Buy on Google。Google & YouTube 渠道不适用于其他 Google 源应用。

若要使用 Buy on Google，请确保您的在线商店符合 Google Merchant Center 的要求：

您需要使用 Shopify Payments。 您必须满足 Google & YouTube 渠道资格要求。 您的商店必须位于美国。 您的商店必须从美国大陆为订单发货。这不包括阿拉斯加、夏威夷以及波多黎各和关岛等非国家领土。 您的商店必须始终在 Google 销售渠道中至少供应一种产品。若要了解详情，请参阅向 Google & YouTube 渠道供应产品。 必须为所有产品和配送区域设置运输时间。如果您使用第三方应用管理发货，那么运输时间会自动设置为 14 至 21 个工作日。 您的商店中不得使用含税定价。 不得对您要使用 Buy on Google 进行销售的产品使用自动折扣。 不得对您要使用 Buy on Google 进行销售的产品使用折扣码。

注意

如果您在 Shopify 后台中更改了任何设置并且不再满足 Buy on Google 的要求，则 Buy on Google 会自动暂停。

设置 Buy On Google

有关完整的设置说明，请参阅 Google Merchant Center 帮助中的针对 Youtube 设置 Buy on Google。

备注

标准第三方交易手续费适用于通过 Buy on Google 处理的所有订单。在 2022 年 8 月 31 日之前，订单可免除 Google 销售费用。

零售商标准和卖家评分

若要在 Google & YouTube 渠道中使用 Buy on Google，您的 Shopify 商店需要维持良好的零售商标准遵守情况，并获得较高的 Google 卖家评分。

购物体验记分卡

购物体验记分卡计划旨在为提供出色客户体验的企业提供奖励。满足某些客户体验标准后，您可能会获得：

“优质商店”徽章，该徽章在您的产品清单上显示，可以增强客户从您商店中购买产品的信心 购物标签上的醒目位置

有关详细信息，请参阅 Google Merchant Center 帮助中的购物体验记分卡和购物体验记分卡计划。

管理折扣

折扣在 Google Merchant Center 中称为促销。

在 Google Merchant Center 帮助中详细了解如何在 Google 销售渠道上创建和管理促销活动。

您可以在 Shopify 后台管理在 Google 销售渠道中提供的折扣。

您还可以在 Google Merchant Center 中管理您的促销。若要了解如何编辑促销内容或更改促销状态，请访问 Google Merchant Center 帮助。

管理发货

为客户使用 Buy on Google 所下的订单取消发货可能会导致 Google Merchant Center 中出现错误。

若要更改使用 Buy on Google 所下订单的发货信息，则需要编辑订单中的运单信息。

如果您因为商品不正确而需要取消发货，则应该取消订单。当您取消订单后，请联系客户并创建草稿订单或要求客户下新订单。

管理退货

如果客户想退回使用 Buy on Google 购买的商品，他们需要按照 Google 的订单退货流程来操作。Google 支持两种不同的退货时间选项：30 天或 1 年。您商店适用的选项由您在设置时选择的退货时间决定。如果您将退货时间值设置为 30 天或更短，Google 的退货流程会允许客户在 30 天内退货。如果您将退货时间值设置为超过 30 天，则客户将可在一年内退货。

客户通过 Google 发起退货后，系统会向您发送退货请求电子邮件。收到退货请求后，您可以通过回复电子邮件来直接回复请求，并为客户提供发货标签。在 Shopify 后台中完成退货，然后在选择发货选项部分中选择以下选项之一：

若要为客户创建退货发货标签，请选择创建退货标签。只有当您的主要地点和客户收货地址都位于美国的情况下，才可以使用此选项。 若要为客户上传现有的退货发货标签，请选择上传退货标签。在添加退货标签页面上，上传发货标签的 PDF 或 JPEG 文件。如果您知道跟踪编号和承运商，则可以输入这些信息。 若要创建没有任何退货运输信息的退货，请选择无需退货运输。

备注

您应通过电子邮件将退货发货标签发送到退货订单中提供的客户邮箱。

收到客户的退货订单后，您可以在 Shopify 后台完成退货并将订单重新入库。当您完成退货时，Google & YouTube 渠道将进行同步。

发放退款

您只能处理使用 Buy on Google 所下订单的全额退款。使用 Buy on Google 所下的订单不支持部分退款。

如果您提供退款且没有退货，请从 Shopify 后台中为订单退款。当您完成退款时，Google & YouTube 渠道将进行同步。

备注

您需要为订单中的每件商品退款，而不是在退款流程中输入退款总额。

Google 为通过 Buy on Google 下的所有订单提供“Google 保证”保险。如果订单出现未到达、产品错误、到达时状况不佳或退货后未退款等问题，Google 会为订单退款。若要了解详情，请参阅 Google 保证。

客户信息

对于您使用 Buy on Google 通过客户购买行为获得的客户信息，您只能将其用于电子邮件营销通信，不可用于有针对性的广告宣传目的。