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TikTok Shop新手指南
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1、本指南旨在帮助您打开思路、理清方向,顺利开启跨境之路。(持续更新中) 2、内容来源于各个公开渠道整理汇总,版权归原作者所有。 3、使用建议:可使用快捷键 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至浏览器,方便下次访问。
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【东南亚】跨境COD(货到付款)
什么是货到付款(Cash on delivery)?

货到付款又称Cash On Delivery, 简称COD,是指买家无需在下单时付款,在签收包裹时现场用现金支付货款的付款方式。


支持货到付款(COD)的范围?

COD支持区域详细列表:


COD无法支持区域详细列表:
COD类目:
部分类目暂不支持COD付款方式,如seller center选择类目看后,该类目无法设置货到付款,则当前类目暂时不支持货到付款。


商家如何设置COD?
商家登陆进入TikTok Shop Seller Center
商家通过全球店铺发布到店铺商品时,如果当前类目支持COD将会默认打开COD
商家通过Excel/ERP发布商品时,如果当前类目支持COD将会默认打开COD
如不希望消费者使用COD,商家进入【管理店铺商品】菜单,可按商品手动关闭COD

买家如何使用COD下单?
买家在TikTok直播间下单时:
如果当前订单支持COD订单,支付选项将会提供COD支付方式。
PS:只有当前订单下所有的SKU都可以使用COD,且消费者未命中风控策略时,才可以使用COD (购物车多件下单时,购物车商品都支持cod时,这笔支付才可以使用COD)


买家必须在收到/打开包裹之前向快递员付款。
同一买家同时在途COD订单(下单-妥投)时间段不可超过5单,超过即会暂停COD1周; 买家拒收3单之后,该买家将无法使用COD。


如果COD订单妥投失败,如何处理?


如何设置本地退货地址?
当前平台针对跨境包裹产生的拒收或者客退,针对在消费者当地有收货能力的商家,可支持设置本地退货地址,来接收COD拒收的包裹,设置流程如下:
*暂无退回到中国内地/中国香港的路线
1.登陆【跨境商家后台】-【我的账号】-【商家资料】-【仓库地址】


2.在退货仓库区域,点击右侧,新增仓库,选择要设置的国家


3.录入您消费者本土的退货地址


4.添加成功后,该地址即可生效。