亚马逊NCX率，中文翻译为“买家不满意率”，是买家反馈商品或商品信息相关问题的订单数除以订单总数做得出来的值。

当出现NCX订单时，就要及时联系客户，针对客户的问题及时解决，基本上客户只要满意了，就会撤销差评，如果客户不同意，可以考虑稀释评论的方法，就是用大量的好评来把负面评论压下去，但是前提是不要用违规的方式刷评论，会适得其反，说不定还会封账号封店铺。