•​商品/店铺评价是指用户对某一商品或店铺的意见或反馈。用户同时会给出一个评分（0到5星）。

•​商品差评是指含有1星或2星评分的商品评价。

•​商品质量相关差评是指由商品质量导致的商品差评。例如评价中提及商品有瑕疵、破损、缺陷或功能障碍等。

•​商品安全相关差评是指与商品安全相关的商品差评。例如评价中提及人身伤害、财产损害、对用户有潜在安全风险或违反当地安全相关法律等。

•​商品质量相关差评率是指在过去60个日历日内，一件商品的所有质量相关差评占该商品总评价数的百分比。

•​商品差评率是指在过去60个日历日内，一件商品的所有商品差评占该商品总评价数的百分比。

•​订单差评率是指在过去60个日历日内，一件商品收到的所有商品差评占该商品已完成/已关闭订单总数的百分比。

•​店铺整体差评率是指在过去60个日历日内，一个店铺收到的所有店铺差评占该店铺总评价数的百分比。