同意预裁决后，会根据纠纷原因不同计算卖家责任退款率,虚假单号被巡检到也会有黄牌处罚，但不会计算卖家责任纠纷率。如果是买家原因导致的虚假单号，您可以点击处罚管理找到对应的订单提供申诉材料进行申诉，申诉成功的订单不会计算您的责任退款率。

协议达成一致后责任退款率发货后协议：

Item not as described（货物与描述不符）：

About design or style（货物与描述不符-产品设计样式）-卖家责任

About used items （货物与描述不符-旧的使用过的产品）-卖家责任

About imitation（货物与描述不符-品牌问题）-卖家责任

About missing parts（货物与描述不符-配件少）-卖家责任

About missing quantity（货物与描述不符-数量少）-卖家责任

About color（货物与描述不符-颜色不符）-卖家责任

About size（货物与描述不符-关于尺码）-卖家责任

About faulty items not working（货物与描述不符-货物无正常使用）-卖家责任

About material （货物与描述不符-材质（商品材料））-卖家责任

About model（货物与描述不符-型号）-卖家责任

Package was empty（货物与描述不符-空包裹）-卖家责任

Product/package arrived damaged or scratched（货物与描述不符-产品/包装损坏）-第三方责任

温馨提示：货描不符纠纷，如买卖双方在协议纠纷阶段达成一致执行订单，那么不会处罚卖家（空包裹除外），但会计算卖家责任退款率。

Item not received（未收到货）：

Package is still on the way（未收到货-包裹仍旧在途）-第三方责任

Package was intercepted by customs（未收到货-货物扣关）-纠纷判定扣关原因后确认真实责任方

Package was sent to a wrong address（未收到货-妥投到错误地址）- 第三方责任

Delayed shipping（未收到货-未按照约定时间发货）- 卖家责任

Partial delivered（未收到货-部分包裹未收到）-第三方责任

Wrong shipping method（未收到货-发货方式不符）- 卖家责任

Got the item delay（未收到货-收货晚）-纠纷判定原因后确认真实责任方

Package was returned back（未收到货-包裹退回）-第三方责任，买家原因退回—买家责任

Invalid tracking number（未收到货-运单号无效）-卖家责任

Receive well but need to return（无理由退货）

I don't like it（无理由退货-不喜欢）-买家责任

Order the product by mistake（无理由退货-拍错）-买家责任

Other reasons（无理由退货-其他原因）-根据真实情况判责任方