针对升级到平台的争议，TikTok Shop将根据卖家和用户提交的证明文件进行调查。
卖家和用户都必须确保做到以下几点：

•所有证明文件/材料都必须在上述争议管理规则表中规定的时限内提交。

•所有提交的信息必须真实、相关、完整、准确。
如果卖家或用户未能提交必要的证明文件，我们将根据收到的材料做出判断。我们还可能根据提交的证据进行进一步调查。