敦煌网对应订单纠纷的处理政策如何
针对欧盟订单相关纠纷政策我们进行了相关协调,具体如下
(1)若卖家因为没有税号或者担心买家不交税费,不敢发货,满足如下条件的不处罚成交不卖、虚假单号
①卖家站内信与买家保持沟通
②若卖家告知买家有交税风险,买家未回复或者未达成一致,卖家不敢发货的,不予处罚;若买家答复ok,但是卖家未发货,处罚
③站内信无任何沟通的,仍旧处罚
卖家是否有站内信沟通 | 买家是否回复 | 买家是否同意交税 | 卖家是否发货 | 是否处罚 |
是 | 是 | 是 | 是 | 不处罚 |
是 | 是 | 是 | 否 | 处罚 |
是 | 否 | 不参考 | 是 | 不处罚 |
是 | 否 | 不参考 | 否 | 不处罚 |
否 | 不参考 | 不参考 | 否 | 处罚 |
否 | 不参考 | 不参考 | 是 | 不处罚 |
(2)若卖家告知买家有交税风险,买家未回复或者未达成一致订单,卖家发货,后期若扣关,买家投诉,纠纷裁决规则如下:
①6月28号之前下单的订单,若因税费导致的扣关,双方共同承担税费。
②6月28号-代收代缴项目上线前的订单,税费由买家自行缴纳,不需要双方共同担责③代缴实现之后小于等于150欧的订单平台代收代缴,大于150欧的订单买家自行缴纳,不需要双方共同担责