如果用户发现卖家发送的物品/商品：

•商品外观不一致。

•与商详页的描述不符。

•不相关或商品规格不一致（颜色、外形、技术特性、品牌等不一致)

用户可选择“商品与描述不符”或“商品错发”提出“退货/退款”申请。请注意，TikTok Shop可能会要求用户在提交申请时提供相关的支持材料。