如果您在提出争议时遇到困难，请检查以下可能的原因：

因为没有收到订单；

对于产品与描述不符；

对于尚未收到订单：

1.订单会在10天内发货，此时发货状态可能尚未更新。如果跟踪信息在10天后仍然看起来异常，您可以提出争议。

2.包裹在运输途中，物流更新正常，仍在订单发货时间内。请等到保证交货时间结束。交货时间结束后，您有15天的保护时间来提出争议。

3.卖家在拒绝您的取消订单申请后已发货，请耐心等待包裹送达。如果您不想要该商品，您可以在发货时拒收该商品；或在收货后提出争议退货退款。

返回类别 对于产品与描述不符：

1.买家保护期可能已结束。 您可以在卖家发出您的订单后的第11天和订单完成后的15天内提出争议。如果买家保护期已过，请联系卖家，与卖家协商达成协议。

2.争议表格有错误。 争议表只支持不超过500个非中文字符。请去掉表格中的汉字和标点符号。

3.没有上传证据。 因质量问题/与描述不符/损坏引起的纠纷，在开庭时需提供证据。请上传一到三张照片或一个视频作为证据。

4.表单包含不受支持的文件类型。 可在争议表单中添加的支持文件类型包括：.jpg、.jpeg、.bmp、.gif和.png。每个文档应小于2MB。请注意，不支持Word文档、Excel表格和其他文件类型。

如果您已经添加了附件，但仍然收到“请添加附件”的通知，请压缩图片并重新上传。